Weinig geld terug voor boeken bij Van Dijk Educatie

Bijna iedereen die ooit studieboeken heeft aangeschaft, heeft te maken gehad met Van Dijk Educatie, voorheen Van Dijk’s Boekhuis in Kampen.

Maar over de manier waarop ze omgaan met ingeleverde gebruikte boeken is men niet erg te spreken.

Wat gaat er mis? De meeste mensen zijn erg teleurgesteld over de hoogte van het bedrag dat ze terugkrijgen voor hun gebruikte boeken. De verwachtingen die ze hebben, worden op een of andere manier niet waargemaakt waardoor men zich benadeeld voelt. Daar zijn een aantal oorzaken voor aan te wijzen.

De voorwaarden voor het inleveren zijn op een paar punten erg ondoorzichtig. Het w/>ordt pas achteraf echt duidelijk hoe het zit, maar dan valt er niets meer terug te draaien. Voor gebruikte boeken kan je 25% van de nieuwprijs terugkrijgen als ze aan bepaalde voorwaarden voldoen. Dat is onder andere afhankelijk van de staat van de boeken en vraag en aanbod op dat moment.

Zo kan het zijn dat er van een ingeleverd boek de ene week een overschot is en de week erop juist niet. Dit is echter lastig te controleren en komt soms erg willekeurig over. Een aantal scholen heeft een speciale afspraak gemaakt zodat leerlingen een 40% inlevergarantie krijgen, maar ook daar zijn allerlei voorwaarden aan verbonden.

Zo moet het boek het komende jaar weer op de boekenlijst van de school staan, anders wordt het boek getaxeerd en dan kan het zijn dat je er helemaal niets voor krijgt. Veel scholieren en studenten zijn niet goed op de hoogte van deze regels of hebben het soms voordeliger voorgespiegeld gekregen met alle teleurstellingen tot gevolg. Uit de correspondentie van Van Dijk wordt het achteraf ook niet duidelijk welke boeken wel en welke geen waarde hebben (er worden geen titels of ISBN-nummers genoemd) en waarom dat zo is.

Verder is het veel mensen een doorn in het oog dat ze hun door Van Dijk afgekeurde boeken niet kunnen terugkrijgen en dat die vernietigd worden. Het gaat daarbij ook om nauwelijks gebruikte boeken van slechts 1 jaar oud die in andere boekhandels nog gewoon verkocht worden, dus men verwachtte er nog een redelijk bedrag voor terug te krijgen. Jaarlijks worden er honderdduizenden boeken (ruim 450 ton) vernietigd en gerecyceld. Een vreselijke verspilling van studieboeken die toch al zo ontzettend duur zijn. Van Dijk vindt dat ook zonde, maar zegt er helaas niets mee te kunnen. Als de studenten van te voren hadden geweten dat bepaalde boeken voor Van Dijk geen waarde meer hebben en vernietigd worden, zouden ze ze nooit hebben ingeleverd.   

Als u dit soort teleurstellingen wilt voorkomen, kunt u het beter in eigen hand houden en gebruikte studieboeken zelf proberen door te verkopen op school of via internet.