Weer problemen bij alarmnummer 112

Het alarmnummer 112 is woensdagavond korte tijd moeilijker te bereiken geweest. Mensen die met een mobiele telefoon naar het nummer belden, kregen soms geen gehoor. Dat trof ongeveer honderd bellers, meldde het ministerie van Veiligheid en Justitie donderdag.

De problemen begonnen 's avonds rond negen uur en waren na 50 minuten verholpen. De bellers hadden moeten worden doorgeschakeld naar een andere meldkamer, maar dat gebeurde niet. Voor zover bekend heeft het missen van de oproepen niet geleid tot levensbedreigende situaties, aldus het ministerie. Mensen met een vaste telefoon konden 112 wel gewoon bellen.

De oorzaak was een storing bij KPN. De aanbieder laat op zijn website weten de storing te betreuren, de zaak te onderzoeken en maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.

Het is de derde landelijke storing van het jaar bij 112. In juni overleed een man aan hartfalen tijdens de problemen. Het is het eerste en enige sterfgeval door de 112-problemen. Ook in maart was het alarmnummer onbereikbaar. Enkele maanden geleden waren 112 en 0900-8844 niet te bereiken in Gelderland-Zuid en Amsterdam.

Woensdag was ook het telefoonnummer voor niet-spoedeisende gevallen, 0900-8844, enige tijd uit de lucht. Het probleem lag toen bij aanbieder Tele2. In de provincies Groningen, Friesland en Drenthe was 0900-8844 dit jaar ook enige tijd niet te bereiken.

Er loopt een onderzoek naar de storingen. Die is voor het eind van het jaar klaar, verwacht het ministerie. Rond het weekeinde weet het ministerie wat de precieze oorzaak was van de storing van woensdag. Dan is ook duidelijk wat er moet worden gedaan om herhaling te voorkomen.

ANP