Webwinkel levert bestelde camera niet

Mike Muller is 17 jaar, havo-leerling en vrijwilliger bij de KNRM. Zijn belangrijkste taak is de pr. Zo maakt Mike bijvoorbeeld foto's tijdens reddingsacties. Vorig jaar september wilde hij een een nieuwe camera kopen, omdat de oude aan vervanging toe was. Mike bestelt het toestel via internet, bij PcFastFood.nl. De camera kostte € 327,99 exclusief verzendkosten.

Mike heeft het toestel nu nog steeds niet ontvangen. En PcFastFood.nl scheept Mike af met almaar dezelfde boodschap: de camera wordt opgestuurd zodra wij hem in huis hebben. Na een aantal maanden gelooft Mike de beloftes niet meer en besluit hij zijn geld terug te vragen. Geen probleem, aldus PcFastFood.nl, ze beloven het geld over te maken. Maar ook dit blijkt een loze belofte. Inmiddels heeft Mike al negen mails en twee aangetekende brieven gestuurd naar de webwinkel, allemaal zonder resultaat.

 
Jurist Ank van Heeringen wijst Mike op drie juridische feiten:

1. Als je iets via internet koopt, mag de winkel nooit meer dan 50% van het aankoopbedrag als aanbetaling vragen.

2. De levertijd van een product dat je via internet koopt is maximaal dertig dagen. Wordt iets niet binnen deze termijn geleverd, dan mag je je geld terugvragen.

3. Als een winkel is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie kun je als consument je klacht melden bij de Geschillencommissie die vervolgens voor je bemiddelt.

De Belbus brengt Mike en Ank naar Hengelo in Overijssel. Maar helaas vangen ze daar bot. En dit Belbus-verhaal kent een abrupt einde, want de dag na de opname werd het faillissement van PcFastFood.nl uitgesproken. Helaas zit er nu voor Mike niks anders op, dan zich te melden bij de curator en hopen dat hij nog iets van zijn geld terugziet.

Gegevens curator PcFastFood.nl: mr.W.H.J.M Haafkes Enschedestraat 60 7551 EN Hengelo 074-2421832.

De Belbus bereikt u door te schrijven naar Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum of te mailen naar belbus@vara.nl