Wat vindt u van de puC?

Welke koffiepadmachine maakt de lekkerste koffie? Dat testte kassa een paar weken geleden, waarbij een aantal koffiepadmachines ‘blind’ werden getest. Het deskundigenpanel koos onomstotelijk voor de puC, een nieuweling op de markt. En daarmee lijkt het post senseo-tijdperk aangebroken. De puC is niet aan te slepen, volgens Ahold Coffee Company zijn er inmiddels ‘enkele tienduizenden’ puC’s verkocht.

De puC maakt dus koffie met een prima smaak maar, zo lieten we ook al in de test zien, het eerste kopje is niet op temperatuur. Met 65 graden zit ie tien graden onder de ideale temperatuur van 75 graden. Pas na een aantal kopjes te hebben gezet, is het apparaat voldoende opgewarmd. Veel mensen mailden ons de afgelopen weken hun ervaringen en opvallend was het aantal mensen dat zich ergerde aan ‘het lauwe bakkie’ koffie en cappuccino.

" De koffie is lauw en als je er dan ook nog koffiemelk indoet, is het bijna koud! "

Dus hielden we de afgelopen week een enquête onder de lezers van onze nieuwsbrief. In totaal vulden 1759 mensen onze vragenlijst in. Naast de temperatuur van de koffie en de cappuccino, waren we natuurlijk ook benieuwd naar andere gebruikerservaringen.

1759 Deelnemers zijn begonnen met het invullen van de enquête en hebben deze ook daadwerkelijk afgemaakt. Het overgrote deel hiervan heeft een puC-machine aangeschaft. Men is overwegend positief over de vormgeving van het apparaat. Daarnaast vinden de meeste mensen de puC makkelijk in het gebruik, maar een groot aantal vindt dat het gebruiksgemak ook verbeterd mag worden. Bij de reacties viel voornamelijk op, dat de hendel van het apparaat zwaar naar beneden gaat. Hiermee wordt de pad en de puc in de machine gezet. Vooral mensen met reuma en kinderen hebben moeilijkheden met een te zware hendel. De pads en pucs zijn verder wel handig in gebruik.

Het overgrote deel van de mensen vindt dat je niet goed kunt zien waar je het kopje moet plaatsen voor het zetten van de koffie. Verder is men tevreden over de tijd waarin het kopje koffie gezet wordt.

Wat voornamelijk opviel in de resultaten van de enquête is dat men niet tevreden is over de temperatuur van de koffie en de cappuccino. De meerderheid van de deelnemers vindt dat de koffie en cappuccino wel warmer mag zijn. Hier werd tevens ook veel over geklaagd. Men vond de koffie maar lauw. De smaak van de koffie is echter goed en dat geldt tevens voor de cappuccino.  

Over het schoonmaken van het apparaat is men tevens tevreden of heeft dat nog niet uitgeprobeerd.

Een greep uit de opmerkingen, die wij kregen van deelnemers aan de enquête:

En we pakten zelf de temperatuurmeter erbij, om te kijken hoe warm of koud het eerste kopje is, en hoe lang het duurt voor de koffie op de juiste temperatuur is. Wat blijkt?

De temperatuurtest van de puC-koffie -en cappuccino is in de uitzending gedaan door gastvrouw Kijn Hoynck van Papendrecht.

Tuncay Özgüner van Ahold Coffee Company beaamt dat het apparaat  eerst op temperatuur moet komen. De oplossing is eenvoudig: laat hem een of twee keer zonder pad doorlopen met alleen water, totdat het apparaat lekker warm is, en het kopje ook. Dat hadden mensen zelf ook al bedacht, blijkt uit de mails die bij ons binnenkwamen. Maar ‘dit is natuurlijk dubbel werk, en vast niet de bedoeling!’. Wel dus.

Voor wat betreft de cappuccino adviseert Özguner, de melkcups niet in de koelkast te bewaren. Maar uit onze temperatuurtest bleek, dat ook zonder de melkcups in de koelkast te bewaren, de cappuccino echt lauw is. Ons warmste kopje cappuccino kwam niet boven de 61 graden. Voor cappuccino geldt overigens een ideale zettemperatuur van 65 graden, tien graden lager dan die voor koffie.

Dat de hendel zwaar naar beneden gaat, wordt voor een deel gewijd aan de nieuwigheid van de machine, maar, verklaart de koffieman van Ahold, het heeft ook een functie. " Door de hogere druk die je creeërt, smaakt de koffie zo lekker" . Even wennen dus. Net als de plek waar je kopje moet staan. " Er is een voorbeeldkarton bijgevoegd, dat je op het rooster kan leggen om te zien waar je kopje moet staan, maar na een paar keer ben je eraan gewend en geeft het geen problemen meer", aldus Özgüner.

Ahold Coffee Company heeft ons gegarandeerd dat mensen, die ontevreden over het apparaat zijn en van mening zijn dat deze niet goed functioneert, het apparaat kunnen terugbrengen en hun geld terugkrijgen.

Bellen met het puC Service Center: Telefoon: 0031 (0)187 ? 48 86 80 

Maandag t/m vrijdag van 08.00 - 18.00 uur. Zaterdag van 10.00 - 16.00 uur

Het Service Center zal in eerste instantie adviseren om de puC te resetten. (Wij merkten geen verschil). Mocht het probleem blijven bestaan, dan krijgt u uw geld terug.