Vier jaar wachten op vloertegels

In de zomer van 2007 koopt Gea Reitsma uit Drachten tegels voor bijna 500 euro. Vloertegels, bestemd voor haar toilet, keuken, bijkeuken en badkamer. Maar nu, vier jaar later, ligt in de keuken en bijkeuken nog steeds oude vloerbedekking en in de badkamer nog steeds karton op de vloer.

Even terug naar vier jaar geleden. Thea betaalt de tegels, maar neemt ze niet direct mee, in goed overleg met de winkel. Dan, na een aantal maanden, gaat Gea de tegels ophalen, maar krijgt ze ze helemaal niet mee. Ze krijgt te horen dat de tegels al opgehaald zouden zijn. Ze zou ze zelf opgehaald hebben, of iemand anders, of een tegelzetter. Gea is stomverbaasd!

In de zomer van 2010 zijn de tegels nog steeds spoorloos. Gea heeft ze in ieder geval niet. En tot overmaat van ramp gaat de winkel failliet. Gea is benieuwd naar haar rechten en neemt contact op met de curator. Ze krijgt te horen dat er een doorstart is gemaakt en dat de naam van het bedrijf is overgenomen, net als alle lopende zaken. Gea klopt vervolgens aan bij de nieuwe eigenaar. Hij vindt dat zijn bedrijf niet verantwoordelijk is voor de lopende zaken van de oude winkel.

De Belbus schakelt senior jurist van het Juridisch Loket, Bart Bernard, in. Hij concludeert dat, aangezien de doorstarter nog steeds geen goed aanbod heeft gedaan om te leveren, er nog maar één ding overblijft. Aankloppen bij het hoofdkantoor. En hij geeft een tip voor in de toekomst. Het is van belang dat, als je goederen koopt, je ze ook direct meeneemt naar huis. Dan wel een afspraak op papier maakt, binnen welke termijn je de goederen komt ophalen.

De directeur blijkt helaas niet aanwezig bij het hoofdkantoor. Bart Bernard besluit ‘m ter plekke bellen. Er volgt een lange discussie. De directeur blijft van mening dat hij de tegels niet hoeft te leveren, maar uit coulance besluit hij toch met een oplossing te komen. En deze belofte is hij nagekomen. Want een dag na het bezoek aan de winkel heeft Gea de tegels, die ze vier jaar geleden heeft gekocht, eindelijk kunnen ophalen. Ook de Belbus nodig? Schrijf naar: Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum of mail naar belbus@vara.nl.