Verlenging: rare vragen in onderzoek ABN AMRO

ABN AMRO stelt in een onderzoek onder haar klanten wel hele wonderlijke vragen.

ABN Amro vraagt haar klanten of ze vinden dat pornografische bioscopen en sex-shops gesloten zouden moeten worden. De bank heeft deze maand een onderzoek onder haar klanten verricht waar nog veel meer wonderlijke vragen in staan.

Mevrouw Bogert uit Rotterdam was echter perplex over de vragen in de enquête. Nog 2 voorbeelden van stel ling/>en waarop de klant moet aangeven of hij/zij het eens of oneen is:

- Getrouwde mensen zouden, als dat mogelijk is, kinderen moeten krijgen .

Onderzoeksbureau GFK dat de enquête namens ABN AMRO uitvoert, heeft er al veel klachten over gekregen, net als de klantenservice van de ABN AMRO.

Volgens de persvoorlichter van ABN AMRO gaat hier om een zogenaamd ‘psychografisch’ onderzoek, heel gebruikelijk in de marketingbranche. Door dingen heel stellig en prikkelend te beweren, worden sociaal wenselijke antwoorden vermeden en krijgen ze snel een beeld van de basisbehoeften van hun klanten. Die kunnen ze zo indelen in diverse groepen, van conservatief tot innovatief. De bank wil alle groepen op verschillende wijzen gaan benaderen.

Hoe de uitkomst van de vragen nou precies zal worden toegepast, kon nog niemand vertellen. Wij blijven het hoogst merkwaardig vinden en begrijpen de relatie niet tussen het wel of niet willen sluiten van pornografische bioscopen en de wijze waarop de bank zijn marketingstrategie op jou wil afstemmen.