Verlenging: Onderdelen robot laten lang op zich wachten

Voor robotbouwers zijn hele leuke knutselpakketten op de markt. Zoals die van uitgeverij Deagostini. Begin dit jaar zijn ze gestart met de uitgifte van een tijdschrift met onderdelen om een robot te maken: de I-Qbot! Als je een abonnement neemt, krijg je als het goed is elke 2 weken de instructies en onderdelen thuisgestuurd. Ruud Haefkens is zo’n robotbouwer waarvan het geduld erg op de proef wordt gesteld. 

Ongeveer 9 januari zou deel 2 uitkomen. Hij heeft toen tot ongeveer 26 januari gewacht, maar ontving niets. Vervolgens is mijnheer Haefkens gaan bellen met de helpdesk.

Daar werd verteld dat wegens enorm succes de delen 2 en 3 nog even op zich lieten wachten, maar dat de delen 4 en 5 onderweg waren.

Inderdaad ontving hij ongeveer 30 januari delen 4 en 5. Maar de weken verstreken en mijnheer Haefkens kreeg steeds netjes om de week nieuwe delen toegestuurd, maar nog steeds geen delen 2 en 3; ondanks meermalen bellen.

Diverse keren met de helpdesk bellen haal niets uit. Dit zijn een paar antwoorden die hij kreeg:

-op 2 februari: "Ja, het is allemaal heel spijtig, maar binnen een week zouden de twee delen binnen moeten zijn."

-op 13 februari; "Tja wegens enorm succes is er een achterstand, maar tussen nu en twee weken moesten ze toch echt binnen zijn".

- op 27 februari: " Ik kan niet zien wat de status hiervan is, maar ik zoek het voor u uit."

-op 28 februari: "Ja, we hebben het uitgezocht en binnen twee weken moet u ze in huis hebben."

Daarnaast is er ook contact geweest per e-mail.

Kassa nam contact op met Deagostini en de uitgever verklaart dat ze eind januari `een technische storing in hun logistieke proces` hadden. Ze zeggen dat de klanten de ontbrekende delen 2 en 3 een dezer dagen gegarandeerd thuis zullen ontvangen.