Verlenging: NS rekent kosten voor terugsturen verloren spullen
11-02-2006
• leestijd 1 minuten
In de trein raken jaarlijks 55.000 spullen kwijt. Het boek van Bart van de Donk was daar één van.
Daarop stuurde Bart een opsporingsformulier naar de NS. En enige tijd later kwam het goede nieuws: het boek was gevonden.
Maar wat bleek, het boek kon niet afgehaald worden bij het depot in Utrecht, waar het boek lag. Alleen per post én tegen betaling van € 15,- zou het boek teruggegeven worden. En die € 15,- is méér dan wat een nieuw boek zou kosten.
In een reactie zegt de NS de werkwijze rondom gevonden voorwerpen per 1 januari te hebben veranderd. Daarvoor konden mensen nog gratis bij het depot langs om hun spullen op te halen. Volgens de NS werd dit te duur en daarom vraagt ze nu een bijdrage van € 15,-. En daarvoor wordt het voorwerp dan naar het huisadres verstuurd
./>
Om niet met extra kosten te zitten raadt de NS aan om bij vermissing van spullen dat zo snel mogelijk te melden bij een NS-medewerker. Deze kan dan nagaan waar het voorwerp is, waarna het binnen 5 dagen gratis is af te halen op het betreffende station. Na die 5 dagen worden voorwerpen opgestuurd naar het depot. Om het dan nog terug te krijgen wordt het genoemde bedrag van € 15,- in rekening gebracht.