Verlenging: is een elektrische tandenborstel nou wel of niet elektrisch?

Kruidvat adverteerde eind vorig jaar in hun Voordeelkrant: Tijdelijk betaalt u geen 19 procent BTW op elektrische artikelen. Oftewel: op alle elektrische artikelen geeft Kruidvat tijdelijk een korting van 19 procent.

Het laatste deel van het gesprek kunt u hier terugkijken.

Een Kruidvat-klant denkt zijn slag hiermee te kunnen slaan en koopt een elektrische tandenborstel en een stekkerdoos. Bij thuiskomst blijkt hij helemaal geen korting gekregen te hebben en zelfs na bellen met Kruidvat krijgt hij die korting nog steeds niet. Volgens Kruidvat is de stekkerdoos een hulpmiddel voor elektrische randapparatuur en daarmee geen elektrisch apparaat. De elektrische tandenborstel is volgens hen ook geen elektrisch apparaat, omdat er geen stekker aan de tandenborstel zit. De tandenborstel valt dan ook niet onder elektrische apparaten maar valt onder mondverzorging.

Kruidvat reageert in de Verlenging en erkent dat er sprake is van een vergissing. De elektrische tandenborstel staat in de computer onder mondverzorging en niet onder elektra. Door een fout van Kruidvat is deze niet aan de actie van 19 procent korting gekoppeld terwijl dat wel had gemoeten. De klant krijgt alsnog de korting op zijn tandenborstel. Helaas krijgt hij niet de korting voor de stekkerdoos. Kruidvat blijft bij het standpunt dat een oplader geen elektrisch apparaat is.