Verkooptrucs, waarom trappen we erin?

Een simpele vraag kan consumenten al verleiden tot een aankoop of een gulle gift. Eenmaal in gesprek wordt het lastig om weerstand te bieden aan verkooptrucs.Dat blijkt uit onderzoek van onder meer de Universiteit van Utrecht. 

Een gesprek  over verkooptrucs met consumentenpsycholoog Bob Fennis, hij leidde het onderzoek.