'Verbeteringen hard nodig bij IGZ'

De nieuwe inspecteur-generaal die op 1 december begint bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), wacht een zware taak. De inspectie moet grondig op de schop: ze moet haar taak klantvriendelijker, sneller en gerichter gaan uitvoeren.

De adviezen die oud-minister Winnie Sorgdrager en onderzoeker Koos van der Steenhoven maandag presenteerden aan minister Edith Schippers van Volksgezondheid laten weinig aan de verbeelding over. Zo moet de top van de inspectie kleiner, op de vloer moeten er ongeveer 50 werknemers bij en de regiokantoren in het land moeten dicht.

Verder moeten inspecteurs vaker onaangekondigd inspecties uitvoeren en minder tijd besteden aan rapportages. De behandeltijd van de dossiers moet korter. En er moet een advies- en meldpunt komen, waar mensen met klachten worden geholpen.

Schippers was niet verrast door de analyse over het functioneren van de inspectie. Volgens haar past deze in het beeld dat eerder al door de Nationale ombudsman en door de media werd geschetst. De minister gaat nu eerst overleggen met de nieuwe inspecteur-generaal van de dienst om te kijken hoe de inspectie een moderne en adequate toezichthouder kan worden. Ze verwacht begin volgend jaar bekend te maken welke maatregelen volgen.

NPCF

Wilna Wind, directeur van patiëntenfederatie NPCF, is blij met het voorgestelde meld- en adviespunt. ,,Mensen denken dat ze met hun klacht bij de inspectie terechtkunnen, maar die geeft vaak niet thuis. Via een meldpunt komen patiënten dan wel op de goede plek terecht'', aldus Wind. Ze tekent er wel bij aan dat voorkomen altijd beter is dan genezen.

Nationaal ombudsman

Ook Nationaal ombudsman Alex Brenninkmeijer wil dat de zorgsector in de toekomst alles op alles zet om klachten zelf goed af te handelen. Hij is positief over de aanbevelingen van de onderzoekers, die ertoe moeten leiden dat mensen in de toekomst beter geholpen worden door de inspectie.

Tweede kamer

Dan is het wel van belang dat minister Schippers doorpakt, stellen Tweede Kamerleden van PvdA, SP, PVV en CDA. ,,Er zijn al vaker onderzoeken geweest en die verdwenen dan weer in een la. Ik hoop dat de minister er nu de urgentie van inziet'', aldus Reinette Klever van de PVV. En Hanke Bruis Slot van het CDA: ,,De aanbevelingen zijn zeer concreet, dus voer die zo snel mogelijk uit.''

De IGZ kwam de afgelopen jaren veelvuldig negatief in het nieuws. Minister Schippers wilde de onderste steen boven hebben en gaf opdracht voor de onderzoeken. Volgens de onderzoekers is het mogelijk het vertrouwen in de inspectie te herstellen, als alle aanbevelingen worden opgevolgd en niet, zoals in het verleden, worden omarmd maar niet uitgevoerd.

ANP