Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

'Veel mensen vinden digitale aangifte lastig'

27-01-2016
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
64 keer bekeken
  •  
930x520_belastingdienstaangifte
Opnieuw trekt een organisatie aan de bel over de digitalisering van de belastingaangifte. Dit keer is het vakbond FNV, die steeds vaker meldingen krijgt van mensen die grote moeite hebben om aangifte te doen.
Blauwe envelop
De Belastingdienst wil alle 'blauwe brieven' de komende vijf tot zeven jaar vervangen door elektronische post. Veel mensen hebben zorgen over de plannen. Ook de Nationale ombudsman wil dat er naast de digitale manier altijd een tweede optie openblijft voor burgers om te communiceren met de overheid.
Laaggeletterden
Volgens de FNV kunnen met name laaggeletterden de digitale ontwikkelingen moeilijk bijbenen. Ook zijn er nog altijd veel mensen, onder wie ouderen, die onvoldoende toegang hebben tot internet.
ANP
Delen:

Praat mee

onze spelregels.

avatar
0/1500
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Reacties (38)

peterkeller
peterkeller28 jan. 2016 - 19:09

Natuurlijk is het begrijpelijk, dat er mensen zijn, die moeite hebben met de digitale wereld en opzien tegen een digitale belastingaangifte. Maar wellicht zien ze ook op tegen de papieren versie. Want alsof de papieren versie voor iedereen zo gemakkelijk is. Alles zelf opzoeken in je eigen archief en vervolgens gegevens fout overnemen. Maar laten we wel even wel wezen. Ik ga er gemakshalve even van uit, dat zij nog nimmer in de digitale aangifte hebben gekeken. Oneerbiedig gezegd weten zij dus eigenlijk helemaal niet waar het over gaat en waar zij uiteindelijk over praten en denken waarover zij uiteindelijk denken. Wellicht ontstaat er gewoon een angstcultuur, terwijl men niet eens weet waar, en hoe, het uiteindelijk over gaat. Een angstcultuur die eigenlijk echt helemaal niet nodig is. Ik ben ook maar een simpele ziel, en niet van de Belastingdienst! Voor het gros van alle belastingplichtigen is de belastingaangifte namelijk voor pakweg 99% al volledig ingevuld door de Belastingdienst op basis van de financiële gegevens, die de Belastingdienst ontvangen heeft van alle bedrijven,ondernemingen en financiële instellingen. Op de papieren versie mag je alles dus lekker zelf uitzoeken en invullen! Met de belastingaangifte is het vervolgens eigenlijk alleen maar aanklikken, aanklikken, aanklikken en “doormappen”. Controle lijkt voorwaar zelfs misschien niet eens nodig. De door de Belastingdienst vooraf ingevulde inkomensgegevens en banksaldi zullen aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid dezelfde zijn, als die de belastingplichtige natuurlijk zelf ook van zijn werkgever en bank heeft ontvangen Daarnaast zijn in mijn optiek de verschillende schermen, en de lay out daarvan, super duidelijk en vooral zeer overzichtelijk. Ook staan er bij heel veel punten en onderwerpen vraagtekentjes (?) die je kunt aanklikken. Achter het vraag tekentje staat een schat aan informatie en toelichtingen over dat onderwerp. Echt super duidelijk, gewoon even lezen en vervolgens weet je precies waar het over gaat en wat de bedoeling is. Vervolgens kan, en wil de Belastingdienst ook zelf helpen met de aangifte. Hier staat uitleg hierover. http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/standaard_functies/prive/contact/langskomen/  Daarnaast zou er toch ook wel een mogelijkheid kunnen zijn, dat een familielid, vriend of buurman zou kunnen helpen. Zij hebben vaak meer kennis en ervaring en hebben natuurlijk hun eigen (digitale) aangifte wellicht al een aantal jaren ook al zelf gedaan.  Ook Ouderenbonden en Vakbonden kunnen dus wellicht hulp bieden. http://www.geldenrecht.nl/artikel/2013-02-10/wie-helpt-u-met-invullen Of misschien een administratiekantoor of computerhulp bij een buurt- of wijkcentrum in de buurt. De Belastingdienst heeft een prachtige, en vooral heel duidelijke website, waar werkelijk alles aan benodigde informatie al panklaar voorgeschoteld is voor de belastingplichtige.  Wellicht ontstaat wat moeite met het vinden van de juiste onderwerpen. Dan bestaat een goede tip, om niet zelf op (overigens welke site dan ook op internet) de site te zoeken, maar Google op de site te laten zoeken. Typ gewoon in: ”Belastingdienst hulp bij aangifte” en vervolgens knalt Google de juiste pagina van de Belastingdienst op uw scherm. Echt héél simpel. Type ook maar eens, als willekeurig ander onderwerp heel simpel in:“hoe hoog is de Eiffeltoren, of “hoe lang moeten spruitjes koken”. Google vindt op elke (zelfs debiele) vraag wel een juiste website met uitleg! Met andere woorden. Men heeft geen vraag over de belastingaangifte, neen, men maakt (als zo vaak) van de vraag een probleem. En voor elk probleem is er altijd een oplossing! 

walsum107
walsum10727 jan. 2016 - 23:28

Het digitale tijdperk is niet te stuiten. Ik ben echter van mening dat dit een generatie te vroeg wordt ingesteld. Waar de ene oudere gillend van de lach meedoet is er voor de andere oudere/gehandicapte een onoverkomelijk probleem. Kinderen moeten helpen, buren overige familie, het klinkt zo gemakkelijk. Maar als die er nu niet zijn? Mijn buurman (89) ik moet bij wijze van spreken de folders voorlezen. Ik kan digitaal uit de voeten. Maar niet alles is zo te regelen via mijn laptop. Gelukkig wordt het wat toegankelijker maar toch. Buurman in paniek. En zo rommelen we maar verder, maar het komt gelukkig veelal goed.

jrhes
jrhes27 jan. 2016 - 22:50

Ook niet laaggeletterden hebben moeite met het vervallen van de blauwe enveloppe. Mijn grote bezwaar is dat straks alle aangiften on line moeten worden ingevoerd. O.a. via WIFI netwerken. Inbraak in die netwerken is echt niet zo moeilijk. Dus buitengewoon gevaarlijk m.b.t. identiteitsfraude. Daarom wil ik de blauwe enveloppe behouden. Als dat niet kan ben ik in staat een aangetekende brief naar de Belastingdienst te sturen. Daarin weiger ik dan on line aangifte te doen en eis ik een blauwe enveloppe. Ik ben in staat er een rechtszaak van te maken. Wie van de mensen die een blauwe enveloppe willen doet er mee?? Hoe meer zielen, hoe eerder een jurist te vinden. Misschien een ouderenbond of de FNV?

1 Reactie
Lizzy55
Lizzy5528 jan. 2016 - 9:24

Ik doe mee. je moet sowieso geen financiele zaken via een wifinetwerk doen maar via je eigen vaste verbinding. Helaas hebben veel mensen die niet (meer) maar het is altijd weer aan te leggen. Doe het in elk geval niet via een openbaar wifinetwerk. Ik wil de blauwe envelop houden. je kunt de ouderenbond aanschrijven of een vakbond en vragen in hoeverre ze zich hiervoor in willen zetten, daarvoor hoef je geen eigen jurist in te schakelen.

cleaninglady
cleaninglady27 jan. 2016 - 17:18

Volgens mij is het hier de bedoeling dat men een eigen mening geeft en niet anderen probeert af te katten op hun mening. Als we kijken naar mijnheer H.J.Koch versus Marleen is dit niet zoals het hoort. Als u het ergens niet mee eens ben negeer dan gewoon deze reactie en zet een eigen mening neer. Dit hoeft helemaal niet te refereren naar anderen. Ook wilenjen schijnen dit nogal persoonlijk te ervaren. 

1 Reactie
fonsa
fonsa27 jan. 2016 - 17:59

heeft marleen ineens de naam cleaninglady gekregen? Zo niet, dan zou ik als "cleaninglady" de was nog maar eens overdoen. Deze marleen heeft koud en onpersoonlijk commentaar geleverd en dat hoort niet in de beantwoording van vragen over de kwestie waar we over spreken. Een eigen mening is heel belangrijk, maar hoeft niet beledigend te zijn, zoals deze "marleen" deed. Dan kan ze uiteraard een "mening" terug verwachten. En terecht.!!

charon
charon27 jan. 2016 - 17:03

De belastingdienst heeft het over de niet redzame burger als het afschaffen van de blauwe envelopp ter sprake komt. Ik vindt dit een zeer negatieve uitspraak.. Ik verleen hulp bij het invullen van de belastingaangifte namens de ouderenbonden en ik kan u verzekeren dat de meesten van hen zeker niet weggezet kan en mag worden als een niet redzame burger. Alles heeft zijn tijd nodig en ik vermoed dat over 10 tot 20 jaar dit probleem al een stuk  kleiner is.Er zullen altijd mensen zijn die "om  wat voor reden dan ook" hulp nodig hebben. Heus....de blauwe envelop blijft nog wel even voor degenen die daar om verzoeken. .. 

jack38
jack3827 jan. 2016 - 16:42

Hoezo problemen met het invullen van digitale aangifte? U belt de belastingdienst op 0800 0543. Geeft uw postcode op. En u krijgt het adres van een belastinginvuller die het dichtst bij u in de buurt woont. Deze invuller is lid van een van de ouderenbonden ANBO,KBO, of PCOB. Ze zijn gecertificeerd belasting invuller. U moet 65 plusser zijn. Er wordt een kleine onkostenvergoeding gevraagd. U hoeft geen lid te zijn.

h.j. koch
h.j. koch27 jan. 2016 - 16:20

Nou Marleen, ik dacht dat je nou genoeg commentaar gehad hebt, dus blijf in het vervolg bij dingen wat jou niet aan gaan. Gegroet.

bruin175
bruin17527 jan. 2016 - 16:17

We kunnen ook de Postkoets en kroontjespen en inktpot weer van stal halen ,ik wil alleen maar zeggen vooruitgang houd je niet tegen ,hoe moeizaam het ook zal wezen en gaanNB ben zelf 75 jaar 

wilenjen
wilenjen27 jan. 2016 - 16:02

Beste Marleen, durf jij misschien je leeftijd te vermelden dan kan ik misschien 'n betere reactie geven dan die die ik nu in mijn hoofd heb.Mijn leeftijd  is 74

fonsa
fonsa27 jan. 2016 - 15:09

marleen, wat ben jij een naar mens. wacht maar tot je ZELF oud bent. BAH

mien spaargaren
mien spaargaren27 jan. 2016 - 14:26

.In ieder geval vriendelijk blijven.

wilvarawil
wilvarawil27 jan. 2016 - 13:45

Ik vul al een heel aantal jaren de belasting digitaal in,maar als ik nu mocht kiezen dan zou ik de papieren versie invullen.Het is veel lastiger om onderdelen terug te zoeken/te vinden.Soms moet ik opnieuw inloggen om een onderdeel te vinden.De papieren versie heeft slechts één boekje en je weet waar je dan moet zijn als je nog iets opnieuw wilt doen of nog meer wilt weten.

jeannettek
jeannettek27 jan. 2016 - 13:01

Helaas vergeet iedereen het allerbelangrijkste aspect: veiligheid! Zolang ze niet kunnen garanderen dat de DigiD 100% veilig is - en dat is een utopie in mijn optiek ! - dan wil ik geen DigiD. Mocht dat ooit wel zo zijn, dan mag de belastingdienst mij een PC leveren.Ik vertik het om zulke gegevens op een openbare plek in te vullen en ik wil ook anderen er niet mee belasten. Mijn privacy en privé-gegevens zullen toch ook gerespecteerd moeten worden.Kortom: die blauwe enveloppe moet er absoluut blijven voor diegenen die dat willen!!PS: En ik ben het met de heer Koch eens: Marleen bemoei je niet overal mee.

E.Kloosterman
E.Kloosterman27 jan. 2016 - 12:50

Het gaat er toch niet om of ouderen dom zijn? Het gaat er om dat iedereen maar weer verplicht wordt om over een pc en email te beschikken. Over persoonlijke vrijheid gesproken.......

marty
marty27 jan. 2016 - 12:40

Ik ben 76 jaar en vul al heel lang de aangifte zelf in, de eerste paar keer met hulp. Voor mij is het moeilijkste om alle aftrekposten uit te zoeken i.v.m. chronische aandoeningen. Mijn vroegere werk heeft hier natuurlijk mee te maken maar het is ook een kwestie van goed lezen.

h.j. koch
h.j. koch27 jan. 2016 - 12:33

Marleen bemoei je niet overal mee.

snel0026
snel002627 jan. 2016 - 12:26

En als (ik zeg nadrukkelijk ALS) ouderen het niet kunnen, dan zijn er altijd de ouderenbonden of de vakbewegingen die kunnen helpen. Ik help per jaar zo'n 20 ouderen met het invullen namens de NVBO.

frits
frits27 jan. 2016 - 12:24

Vroeger kon ik het niet, nu dus wel dank zij de digitale aangifte, en ben nu 74 jaar.

1 Reactie
domantwoord
domantwoord27 jan. 2016 - 12:44

Frits, jij hebt het denk ik helemaal bij het rechte end! Mensen die de aangifte nu niet ingevuld krijgen kregen de papieren versie ook al niet ingevuld! Op zich is dat helemaal geen schande maar geef daar dan niet de digitale versie de schuld van! Het invullen was nog nooit zo makkelijk en voor wie er niet mee overweg kan is er altijd wel ergens hulp te vinden, net als met de papieren versie!

marleenvanh
marleenvanh27 jan. 2016 - 12:06

Ach, wanneer je in Nederland iets echt (en dan bedoel ik ook ECHT) niet kunt dan wordt er altijd wel een oplossing voor gevonden. En neem me niet kwalijk maar wanneer opa en oma wel met een smartphone of skype om kunnen gaan... DAN KUNNEN ZE DIT OOK!

1 Reactie
E.Kloosterman
E.Kloosterman27 jan. 2016 - 12:53

Hoe weet jij dat alle opa's en oma's dat hebben? Kort door de bocht Marleen!

frans lighaam
frans lighaam27 jan. 2016 - 11:59

Jonge,jonge,jonge wat zijn wij oudjes stom.Schaam je

4 Reacties
marleenvanh
marleenvanh27 jan. 2016 - 12:05

Stom is niet kunnen praten. U zult dom bedoelen. Tja.....

frits
frits27 jan. 2016 - 12:22

Dank zij die "oudjes" hebben wij nu deze techniek, de huidige jeugd is dommer als de vorige generatie in de zg 'specialisten' van heden heb ik geen vertrouwen een goede hobbyist is meer ter zake kundig.

E.Kloosterman
E.Kloosterman27 jan. 2016 - 12:54

Wat ben jij bijdehand zeg.

cantate
cantate27 jan. 2016 - 18:04

Stom heeft meerdere betekenissen en een daarvan is: als je dom bent of doet, of als iets daar blijk van geeft (zie http://www.encyclo.nl/begrip/stom)

harryromijn
harryromijn27 jan. 2016 - 11:58

90-99% van al de in te geven waarden staan er al in, dus 90% van alle aangiften kan zo door. Wat een gigantische besparing voor ons alle NL-ers...Ja, er zullen altijd wat mensen zijn, die ... wegens rheuma aan de vingers niet typen kunnen, doch... even een dagje leren, hoe met een computer te werken, inclusief de video telefoon Skype, en u wilt niet meer zonder. Net als vroeger de vinger door die gaatjes in die draaischijf, genaamd telefoon. Hier in het bejaardenhuis willen ze niet meer zonder na een uitleg, wat met zo'n ding allemaal mogelijk is. Sommigen "bellen" enkel uren per dag met hun kleinkinderen: inclusief beeld. Ook kan oma per video uitleggen, waar de wond zit enz - waar dus de NL KPN nog niet eens over nagedacht heeft en Meavita onder het toeziend oog van Hermans € 25 mln aan uitgaven om hetzelfde wiel uit te vinden.. Welkom in het alweer 2e decennium van de 21e eeuw.

meidam
meidam27 jan. 2016 - 11:43

Heb er geen moeite mee, ben 90 jaar. Je blijft echter altijd zelf verantwoordelijk voor de aangifte. Vorig jaar b.v. ontbrak op de digitale aangifte een bedrag van een depositorekening, heb ik dus gecorrigeerd.

eryl
eryl27 jan. 2016 - 11:38

Wij hebben gelukkig iemand in de gemeente die het voor ons doet.Maar ik vind het om zelf te doen veel te moeilijk. Al zegt mijn dochter dat het een fluitje van een cent is.

1 Reactie
walsum107
walsum10727 jan. 2016 - 23:41

Off topic. Ik heet Gerard Jacobus van Walsum geb, Rotterdam. Geen grote familie maar nieuwsgierig. walsum107@kpnplanet.nl je weet maar nooit en je hebt meer familie dan je weet.

Shmalmelo.wim
Shmalmelo.wim27 jan. 2016 - 11:24

Uit ervaring binnen Schuldhulpmaatje weet ik dat schriftelijke aangifte nodig blijft. Collega's van Thuisadministratie Humanitas hebben dezelfde ervaring. Een ander punt van besparen zou kunnen zijn bepaalde groepen uit te sluiten van aangifte. Dat geeft minder stress bij o.a. burgers die al jaren geen inkomstenbelasting bij hoeven te betalen. 

2 Reacties
marleenvanh
marleenvanh27 jan. 2016 - 12:13

Hoezo? Leg uit.... Juist voor mensen die al een zooitje hebben gemaakt van hun (financiële) administratie. En dan bent u er toch om te helpen? Ik denk dat dit weer een prachtig voorbeeld is van GEZEUR!!!

deexpert
deexpert27 jan. 2016 - 14:39

Wie zeurt hier nu. Marleen, ik hoop dat je geblokt wordt!

jan81204
jan8120427 jan. 2016 - 11:10

wij willen de blauwe envelop blijven behouden voor alle belastingzaken. Wij zijn al ouder 70+ en hebben grote moeite met digitale aangifte en alles wat belastingzaken betreft, toeslagen enz. Mailen lukt nog wel en iets opzoeken met google kan ook maar voor de rest zijn we onkundig. Belastingzaken maken ons altijd nerveus en we willen de zaken graag op papier zien.

1 Reactie
hans57
hans5727 jan. 2016 - 14:10

Gaat best lukken die aangifte. zeker nu de belastingdienst bijna alles heeft ingevuld.  Vaak is iets opzoeken met google moeilijkerEn als u het op papier wil hebben even uitprinten en controleren voor het verzenden. Succes     

simon55
simon5527 jan. 2016 - 11:01

Ja de blauwe envelop MOET blijven desnoods in de kleur zwart want niet alle ouderen kunnen met de computer overweg

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!