'Veel klachten over producten en service Ikea'

"De huidige coronasituatie vraagt ongekend veel van onze operatie en brengt grote uitdagingen met zich mee", aldus de woordvoerder. Volgens het AD gaan de klachten onder meer over producten die niet of kapot worden geleverd, terugbetalingen die achterblijven en een klantenservice die van de aardbodem verdwenen lijkt.

Op basis van ruim 10.000 recensies op Trustpilot scoort het woonwarenhuis een 1,6 op een schaal van 5. Ook op Klacht.nl lieten honderden teleurgestelde Ikea-klanten van zich horen en op het digitale Klachtenkompas van de Consumentenbond zijn de afgelopen 12 maanden bijna 250 klachten ingediend.