VakantieXperts beste reisbureau

De Consumentenbond geeft de zes grootste reisbureaus in Nederland (Arke, D-reizen, Globe, Thomas Cook, Toerkoop en VakantieXperts) een ruime voldoende. De bond bezocht voor de reisbureaumonitor 2009, een jaarlijks onderzoek onder de grootste reisbureaus, 140 bureaus en beoordeelde ze op reisadviezen en behulpzaamheid van medewerkers.

Het reisbureau VakantieXperts kwam met een score van 71,5 procent als beste uit de bus.

De onderzoekers van de Consumentenbond deden zich voor als klant en stelden bij ieder reisbureau dat ze bezochten, dezelfde vragen over een vakantiebestemming. Volgens de bond was de reisadviseur bij bureaus die het goed deden enthousiast en behulpzaam, stond hij de klant uitgebreid te woord en nam hij veel initiatief. Bij sommige reisbureaus maakte de adviseur er zich volgens de bond gemakkelijk van af door klanten te vertellen dat ze zelf hun informatie maar moesten zoeken op het internet. Dat leverde hun een lage score op.

Bron: ANP