Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!

UWV kan klanten niet helpen door storing

08-06-2012
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
telemarketeer_02.jpg
Uitkeringsinstantie UWV kampt sinds donderdagmiddag 3 uur met een interne computerstoring. De gegevens van 1,7 miljoen klanten zijn daardoor niet toegankelijk. Ook de websites werk.nl en uwv.nl zijn van buitenaf enige tijd slechts moeizaam bereikbaar geweest.
Geen hulp
Klanten die het callcenter belden met een vraag over hun uitkering, kregen te horen dat ze niet konden worden geholpen. Hun werd geadviseerd om vrijdag terug te bellen.
Zelden storing
Een woordvoerder van UWV zegt dat interne storingen als deze zelden voorkomen. Hij benadrukt dat de digitale ondersteuning van de klanten van UWV in de kinderschoenen staat. ,,Het systeem werkt nog lang niet optimaal. Het moet klaar zijn in 2015; tot die tijd moeten we onze klanten soms om geduld vragen.''
Sinds 1 januari heeft UWV, de uitvoerder van werknemersverzekeringen als WW, WIA, Wajong, WAO en Ziektewet, geen budget meer om uitkeringsgerechtigden persoonlijk van dienst te zijn.
ANP

Meer over:

uwv, storing, diginieuws
Delen:

Praat mee

Onze spelregels.

0/1500 Tekens
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

BNNVARA LogoWij zijn voor