Tussenpersoon laat klant gemiste inkomsten betalen

Assurantietussenpersoon Multisafe gaat zijn klanten 12,50 euro per maand extra in rekening brengen om misgelopen provisie-inkomsten door de kredietcrisis en strengere regelgeving te compenseren.

Het tussentijds aanpassen van de voorwaarden is volgens Multisafe-directeur Michael Mackaaij de enige manier om het niveau van de dienstverlening op peil te houden. ,,Het is anders niet meer rendabel.'' De extra 'servicekosten' gelden voor 22.000 klanten. Het gaat voornamelijk om schade- en levensverzekeringen voor particulieren.

,,Als mensen het er niet mee eens zijn, hebben ze drie maanden de tijd om over te stappen naar een ander'', aldus Mackaaij. Inmiddels hebben circa 1400 mensen de relatie met Multisafe beëindigd.

Naar het oordeel van de Ombudsman Financiële Dienstverlening, Jan Wolter Wabeke, is de maatregel toegestaan. ,,Het gaat om een prijsverhoging. Het is aan de klant om te bepalen of hij ermee wil doorgaan'', aldus Wabeke.

Bron: ANP