Tijdelijk Twee Woningen en de borg die maar niet terugkomt

Je verhuurt je huis via een bemiddelingsbureau. Maar dat maakt er een puinhoop van. Huurders en verhuurders hebben het nakijken. De schimmige zaken van Tijdelijk Twee Woningen. En de twijfelachtige rol van een Nederlandse grootbank.

Wie een tijdje naar het buitenland gaat en zijn huis wil verhuren, kan daarvoor terecht bij bemiddelingsbureaus. Zij brengen huurder en verhuurder bij elkaar en verzorgen de praktische zaken. Ook voor expats die naar Nederland komen en een tijdelijke woonruimte zoeken, is dat een uitkomst. Sinds 2009 is Tijdelijk Twee Woningen uit Goirle actief op deze markt, soms onder de naam Tijdelijk van Huis. De drijvende kracht is ondernemer Eric M.

De laatste jaren nemen de klachten over het bureau toe. Belangrijkste probleem lijkt de borg die huurders bij aanvang van de tijdelijke huur overmaken aan Tijdelijk Twee Woningen. Bedragen kunnen variëren tussen de 1500 en 3500 euro. Die borg behoren de huurders terug te krijgen als ze de woning na afloop in goede staat achterlaten. Gebruikelijk is dat de borg kort na afloop van de huurtermijn wordt overgemaakt, meestal binnen een maand.

Maar dat gebeurt in toenemende mate niet. Kassa krijgt klachten van een tiental huurders én verhuurders. Later blijkt dat de groep schuldeisers veel groter is. Soms wachten gedupeerde huurders al anderhalf jaar op de borg. Het leidt tot veel slapeloze woede, frustratie en wanhoop bij de gedupeerden. Dat zijn soms ook verhuurders die het hun verantwoordelijkheid vinden om de huurders dan maar uit eigen zak te betalen, hoewel zij de borgbedragen nooit hebben ontvangen.

Wie niet zijn verantwoordelijkheid lijkt te nemen, is de eigenaar van Tijdelijk Twee Woningen, Eric M. Hij houdt de schuldeisers voor dat zij echt hun geld krijgen, maar dat ze nog even geduld moeten hebben, dat de administratie achterloopt, de huurmarkt is ingezakt wat weer voor problemen zorgt, maar dat het allemaal goed komt. Kortom, veel excuses en beloftes. Wie als gedupeerde blijft vragen wanneer die borg nu eindelijk eens wordt terugbetaald, krijgt uiteindelijk geen contact meer met het bedrijf.

Soms wordt dan grover geschut in stelling gebracht, met wisselend succes. Zelfs een deurwaarder van een gedupeerde vangt bot. In een aantal gevallen moet er een rechter aan te pas komen om Tijdelijk Twee Woningen te sommeren de ingehouden borg terug te betalen. Dat gebeurt zeker een aantal keer sinds 2020.

Eigenaar Eric M. kan, als Kassa hem confronteert, inmiddels de problemen niet meer ontkennen. Maar volgens hem zijn die pas ontstaan nadat de tijdelijke huurmarkt na een wetswijziging begin 2025 inzakte. Het bedrijf kwam in zwaar weer terecht en kreeg te maken met administratieve achterstanden. Als Kassa hem voorhoudt dat er al klachten zijn van ver daarvoor – zie ook de uitspraken van rechters – ging het volgens hem in dat geval om incidenten.  

Hoe het ook zij, Eric gaat nu diep door het stof en zegt zijn verantwoordelijkheid nu wel te nemen. Hij vindt het belangrijk te vermelden dat hij nooit mensen opzettelijk heeft benadeeld en dat iedereen zijn geld terugkrijgt. Huurders en verhuurders hebben die belofte eerder gehoord en hebben vaak hun hoop al opgegeven. In aanloop naar de uitzending heeft Eric een paar gedupeerden opnieuw benaderd en Kassa gevraagd een mail door te sturen naar de bij ons bekende gedupeerden, zodat hun zaken met voorrang kunnen worden behandeld.  Dat hebben we gedaan. Het is aan deze gedupeerden zelf of ze daar nog vertrouwen in hebben. Velen zijn sceptisch, eerst zien en dan geloven.

Een partij die hier ook een verantwoordelijkheid heeft, is niet de minste. Het is een van de grootste banken en hypotheekverstrekkers van Nederland. Dat zit zo: wie zijn huis tijdelijk wil verhuren heeft daarvoor toestemming nodig van de hypotheekverstrekker. Het huis is immers ook een onderpand voor als de woningbezitter zijn financiële verplichtingen niet nakomt. Dus als dat pand verhuurd wordt, dan wil de bank dat weten en ermee akkoord gaan. Stel dat de huurder schade toebrengt aan het pand, dan kan de waarde van het onderpand immers verminderen.

Een van de grootste hypotheekverstrekkers in Nederland is de ING Bank. En de ING verwees jarenlang naar Tijdelijk Twee Woningen als een van twee partners voor verhuurders om zaken mee te doen. De verwijzing van ING gold daarmee voor verhuurders als een stempel van goedkeuring. Bovendien had je niet veel keuze als verhuurder. Wilde je toestemming dan koos je voor Tijdelijk Twee Woningen of voor het andere bureau waar ING mee samenwerkte.

Die samenwerking duurde tot oktober 2025, toen het de bank ook duidelijk werd dat er iets niet in de haak was. Rijkelijk laat, want de bank had al veel eerder kunnen weten dat Tijdelijk Twee Woningen zijn zaakjes niet op orde had. In 2012 wees Kassa al op fouten in de door TTW opgestelde huurcontracten, waardoor zeker 41 verhuurders van tijdelijke woningen gedupeerd werden. Broddelwerk, oordeelden deskundigen destijds over die contracten. Tijdelijk Twee Woningen erkende destijds de fout en zegt nu dat destijds in overleg met ING te hebben aangepast. Daarmee leek de kous af. Maar ING had het als eerste signaal kunnen zien. Ook de klachten in de daaropvolgende jaren, de rechtszaken die werden gevoerd, hadden bij ING bekend kunnen zijn. Maar de bank stelt dat de eerste signalen pas bekend werden in 2025 en dat de samenwerking met Tijdelijk Twee Woningen toen ook is verbroken.