Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tientallen gedupeerden door niet-geleverde producten van Athleteshop
De winkel verschuift de leverdata tot soms wel zes keer of het bezorgt de verkeerde artikelen. Zo wachtte buitensporttrainer Steve Relyveld ruim vier weken tevergeefs op bokshandschoenen die binnen 24 uur bezorgd zouden worden. Hij wilde de bestelling annuleren, maar de webshop bleef beloven dat de handschoenen die hij dringend nodig had voor zijn sportlessen echt bezorgd zouden worden. Maanden later had zijn bokshandschoenen nog steeds niet. Na lang aandringen krijgt hij uiteindelijk zijn geld terug.
Ook in het buitenland lopen klanten tegen problemen aan. Zo wacht de Belgische Anne-Marie Eerdmans al sinds december op twee bestelde biljartkeus die ze met kerst aan haar man cadeau had willen doen. En Thomas Cernucky uit Barcelona ontvangt de verkeerde kano. Hij mag het artikel gratis terugsturen, ontvangt een verzendbewijs, maar Athleteshop zegt de kano nooit ontvangen te hebben en weigert hem het geld terug te betalen. “Ik heb 524 euro betaald voor een kano die ik nooit heb ontvangen. Ik heb hierover meerdere klachten achtergelaten op Klachtenkompas en heb diverse keren contact opgenomen met Athleteshop, maar krijg nul op rekest.”
Volgens Solinger hebben de problemen te maken met de sterke groei die het bedrijf doormaakt. In een artikel op Ecommercenews.nl geeft hij aan dat ongeveer twee derde van de omzet uit het buitenland komt. “Onder meer in Duitsland en Scandinavië gaat het erg hard. Denemarken levert bijvoorbeeld nu al meer omzet op dan Athleteshop drie jaar geleden in z’n totaliteit opbracht. Ook in Amerika, waar we ruim 100.000 euro per maand omzetten, krijgen we steeds meer voet aan de grond. Uiteindelijk willen we de hele wereld bedienen.”
Loop jij ook tegen problemen aan bij Athleteshop? Weet dan wat je rechten zijn. Zo moet het product binnen 30 dagen na aankoop worden geleverd, maar je kunt een andere levertijd afspreken . Levert de verkoper niet tijdig en heb je hem vervolgens een redelijke termijn gesteld om alsnog te leveren? Dan mag je de overeenkomst ongedaan maken (ontbinden) en moet de verkoper je direct jouw geld terugbetalen. Kijk voor meer informatie op de website van de Consumentenbond .
Praat mee
Heb je een vraag, suggestie of wil je gewoon iets kwijt? Dat kan hier. Lees onze spelregels.
Reacties (4)
Athleteshop is faillietZit nog te wachten op een levering ,maar dat gaat m vast niet meer worden ,ook geld terug krijgen word nu een probleem denk
15 juni een fietszadel gekocht bij Athleteshop Na 2 update mails met wijziging levertijd zadel nog steeds niet ontvangen En gaat waarschijnlijk ook niet meer gebeuren ze hebben fallietement aangevraagd en gekregen Hoop dat ik mijn ruim 36 euro nog terug kan krijgen
Fijne firma, vandaag besteld morgen geleverd. Nou niet dus, hier zeker niet kopen.
U kent toch de argumentatie van de Nederlander:a) het moet goedkoop zijnb) moet weinig kostenc) aanschafbedrag moet laag zijnDus wordt bij Charlaton & Co besteld, die achter de Internetverbindig geheel anoniem is, en waar geen verhaal haast mogelijk is.
Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?
Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!