Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Thuisbatterij: slimme investering of dure hype?

Gisteren
leestijd 4 minuten
4180 keer bekeken

Het is dé nieuwe hype: de thuisbatterij. Althans, als je de verkooppraatjes moet geloven: je bent gek als je er geen aanschaft, nu de salderingsregeling per 1 januari 2027 verdwijnt. Een thuisbatterij verdien je makkelijk terug en is dé oplossing. Zelfs als je geen zonnepanelen hebt. Maar wat klopt daarvan? En loont het überhaupt wel om zo’n thuisbatterij aan te schaffen?

Bij Kassa komen vrijwel dagelijks meldingen binnen van verontruste consumenten die worden belaagd door verkopers van thuisbatterijen. En niet al die verkopers zijn te goeder trouw, merkt ook de Vereniging Eigen Huis (VEH) dat begin augustus een speciaal meldpunt over verduurzamingsproducten heeft geopend na aanhoudende klachten van leden. Daar zijn in de eerste weken ruim achthonderd klachten binnengekomen, waarvan ruim de helft gaan over de agressieve en misleidende verkoop van thuisbatterijen.

Opdringerige verkoop zet consumenten onder druk

Klanten worden onder druk gezet, krijgen onrealistische claims voorgespiegeld, gaan een contract aan terwijl ze denken dat het een offerte is en kunnen niet altijd meer annuleren of alleen na betaling van een forse boete, stelt de Vereniging Eigen Huis. En telefonische verkoop vindt nog steeds plaats terwijl dat sinds 1 juli niet meer is toegestaan. De financiële schade kan oplopen tot 25.000 euro. Aanbetalingen worden niet altijd terugbetaald als er toch wordt geannuleerd. Of er wordt helemaal niet geleverd waar wel is betaald.

Eerst vergelijken, dan beslissen

Dat ziet ook Rolf Heynen van de brancheorganisatie voor zonnestroom-ondernemers, Holland Solar. Heynen schreef ook een handzame Keuzegids Thuisbatterij (juni 2026) en ‘Hier komt de zon’ (2026). De thuisbatterijcowboys zijn de branche een doorn in het oog. Het is schokkend wat hij voorbij ziet komen. Er worden zoveel leugens verspreid, stelt hij. En daar hebben de bonafide ondernemers ook last van. Hij wil dan ook waarschuwen dat consumenten zich eerst beter moeten informeren voordat ze een thuisbatterij aanschaffen. En niet op het eerste beste aanbod ingaan.

“Als je een thuisbatterij overweegt moet je eerst bedenken: wat is je doel? Wil je onafhankelijk zijn, ook ’s avonds je zelf opgewekte stroom gebruiken of wat noodstroom hebben als het stroomnet uitvalt? Daarvoor kan het dienen. Als je er geld mee wil verdienen, zijn er andere oplossingen die je beter kunt overwegen, zoals warmtepompen. En als je dan toch kiest voor een thuisbatterij, dan is voor een normaal huishouden 5 kWh meer dan genoeg. Maar de thuisbatterijcowboys willen je verleiden om zo groot mogelijk aan te schaffen: 10, 20, soms zelfs 50 kWh. Dat is volstrekte onzin, daar heb je niets aan en dat verdien je nooit terug. De mannen met de grote batterijen zijn de nerds, de ‘innovators’, die het niet om het geld gaat maar die volkomen onafhankelijk willen zijn.”  

Salderingsregeling verdwijnt

De toenemende druk op de consumenten en de thuisbatterijhype kan worden verklaard door het verdwijnen van de salderingsregeling per 1 januari 2027, waarmee de subsidie op zonnepanelen verdwijnt. Verhalen over dat zonnepanelen je nu geld gaan kosten in plaats van opleveren wijst Simone Tresoor van Milieu Centraal naar het rijk der fabelen.

“Het verdienmodel wordt anders. Omdat de subsidie er af is, duurt het wat langer voordat je de zonnepanelen hebt terugverdiend. Maar die hebben een levensduur van 20-25 jaar, die verdien je nog steeds terug. Voor een derde van de huishoudens met zonnepanelen, zo’n 1 miljoen mensen die de panelen vóór 2020 hebben aangeschaft, geldt dat zij al uit de kosten zijn. Die hebben door die subsidie leuk kunnen profiteren en nog steeds gratis stroom. Zij hebben niets te klagen. Voor de 2 miljoen voor wie dat nog niet geldt, die doen er wat langer over om uit de kosten te raken.”

Als de thuisbatterij niet de slimme keuze is, wat kun je dan wel doen om geld te besparen?

“Mijn advies is altijd: eerst het plan, dan de spullen", aldus Tresoor. "Wat wil je, wat is daarvoor nodig? Dat is voor iedereen anders. Als het om besparing gaat, bedenk dan: welke stap is het eerste dat mij gelijk geld oplevert?

Dat is voor de meeste mensen nog steeds: ga na of je huis wel goed is geïsoleerd. Met een kleine investering kun je veel geld besparen. Dat is een no-brainer.  Wil je van het aardgas af, overweeg op inductie te koken. Is je CV-ketel aan z’n eind, dan kan een warmtepomp interessant zijn, daar zou ik eerder mijn geld aan besteden dan zo’n thuisbatterij. Laat je eerst goed adviseren door een energie-adviseur van de gemeente. Of doe de Verbetercheck op de website van Milieu Centraal: die rekent voor je uit wat je het beste kunt doen. En ga aan de slag voor de lange termijn. Geen overhaaste besluiten die ingrijpende gevolgen hebben.”

Reactie Zonnepaneel Meester BV

Op zaterdag 12 september besteedde Kassa aandacht aan het verhaal van mevrouw De Blok die in 2025 een thuisbatterij-installatie (inclusief) omvormer is verkocht door Zonnepaneel Meester BV. Dat terwijl mevrouw helemaal geen zonnepanelen heeft. Ze heeft daarvoor in totaal circa 12.000 euro betaald en is, op aanraden van de verkoper, een lening aangegaan. Lees hieronder de volledige reactie van het bedrijf.

Lees hier de hele reactie

Reactie Zonnepaneel Meester BV

Waarom verkoopt uw organisatie thuisbatterijen aan mensen die zelf geen zonnepanelen hebben?
1. We hebben de voorwaarde dat een thuisbatterij voor een klant geschikt moet zijn. Ook geven we soms in algemene zin aan dat de klant een lening kán afsluiten, maar de keuze daartoe is vervolgens geheel aan de klant. Uit de situatie die u schetst, dat de klant geen zonnepanelen zou hebben, zouden wij doorgaans geen batterij aan de klant hebben verkocht. We gaan daarom goed uitzoeken wat in dit geval precies heeft plaatsgevonden en waarom de verkoop wel is doorgegaan. We nemen daarbij mee dat met de klant altijd een uitgebreid gesprek plaatsvindt en dat ervoor wordt gezorgd dat de klant de aankoop goed snapt. Het is mogelijk dat de klant de batterij heeft aangeschaft met de bedoeling later ook zonnepanelen en andere producten aan te schaffen. Wij bieden echter de zonnepanelen niet aan en hebben daar dan verder geen zicht op. We willen daarom precies weten wat er is gebeurd en gaan onderzoek doen naar de verkoop bij deze klant. Omdat we om ons moverende redenen al een lange tijd niet meer met de salespartij samenwerken, zullen we iets beter moeten graven om te ontdekken wat er precies is besproken met de klant. 

De thuisbatterij-installatie  is in opdracht van Kassa geïnspecteerd door een deskundige namens de branche-organisatie Holland Solar. Hij constateert dat de thuisbatterij en omvormer ver boven de op dat moment geldende marktprijs is verkocht. Wat is daarop uw reactie?
2. We hebben van het oordeel waar u naar verwijst geen kennis kunnen nemen. We kunnen daarom op dat oordeel niet reageren. In algemene zin kunnen we zeggen dat wij de prijzen in de loop der tijd regelmatig hebben aangepast. Daarbij hebben fluctuerende factoren altijd een rol gespeeld. Ook verschilt ons aanbod vaak van het aanbod van andere partijen. Zo kopen wij de meegeleverde en geavanceerde software af en leveren we de klant voor de duur van de batterij de software mee. De klant hoeft op die manier niet maandelijks voor software en het onderhoud ervan te betalen. Ook bieden wij op productniveau uitgebreide nazorg, die door andere marktpartijen niet wordt geboden. Al deze elementen worden ook in de prijs verwerkt. Een simpele vergelijking is daarom doorgaans geen juiste methode. 

De deskundige constateert bovendien dat zelfs al zou de nu 72-jarige mevrouw de  Blok iets verdienen aan het door u tevens geregelde dynamische energiecontract, de opbrengst daarvan zo gering zou zijn dat het 50 jaar zou duren voordat de thuisbatterij überhaupt is terugverdiend. Wat is daarop uw reactie?
3. Zoals gezegd zoeken we graag nog uit wat precies de beweegredenen voor mevrouw zijn geweest om de batterij aan te schaffen en welke plannen ze daarbij had. In veel gevallen zijn klanten na de aanschaf van een batterij nog van plan aanvullende verduurzamingsmaatregelen te treffen. Onder zulke omstandigheden kan niet enkel worden gekeken naar de terugverdientijd van een dynamisch energiecontract. Ook moet bijvoorbeeld worden bedacht dat het aanschaffen van een batterij (met andere verduurzaming) om meer reden nuttig kan zijn, zoals de energielabel en de woningwaarde. 

Begrijpt u wat voor emotionele schade deze verkoop heeft aangericht bij een kwetsbare vrouw op leeftijd? 
4. Wij hebben met de salespartij het beleid gehanteerd om alleen aan klanten te verkopen die zich daarvan ten volle bewust zijn en niét als kwetsbare klant classificeren. Daarbij speelt leeftijd soms een rol, maar niet altijd. Als deze klant om de bepaalde redenen de batterij heeft gekocht en haar zij daar later toch niet tevreden mee is, kunnen we de teleurstelling inderdaad goed begrijpen. We zoeken dit geval daarom graag uit en gaan dan ook heel graag met de klant in gesprek. 

Bent u alsnog bereid mevrouw de Blok schadeloos te stellen omdat zij zich door uw toedoen in de schulden heeft gestoken voor een thuisbatterij waar ze niets aan heeft? 
5. Zoals hierboven aangegeven zoeken we eerst uit wat zich hier precies heeft afgespeeld. Daarna nemen we contact op met de klant om tot een zo goed als mogelijke oplossing te komen. We kunnen daarover nu geen toezeggingen doen, maar zullen ons best doen om met de klant tot de beste oplossing te komen.

Meer praktische informatie

Vereniging Eigen Huis opende het meldpunt Oneerlijke Verkoop van Verduurzamingsproducten begin augustus na aanhoudende signalen van leden over opdringerige verkopers. In enkele weken kwamen ruim 800 meldingen binnen. Klik hier voor het meldpunt.
Wil je van je contract af of heb je een andere vraag over je rechten als consument? Kijk dan hier op de Consuwijzer van de Autoriteit Consument en Markt. 
Kijk hier welke opties je hebt om je huis te verduurzamen.
Ben je geïnteresseerd in een thuisbatterij en zoek je een betrouwbare aanbieder en installateur, informeer dan bij brancheorganisatie Holland Solar.

Reacties (0)

Kassa nieuwsbrief

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Je kunt je op elk moment uitschrijven. Bekijk of beheer hier alle nieuwsbrieven.

Wil je meer weten over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Lees dan ons Privacy statement.

BNNVARA wij zijn voor