Ruim 70 procent van cliënten die thuiszorg krijgen, is daar tevreden over. De onderzochte thuiszorgorganisaties krijgen het rapportcijfer 8 of hoger. Het onderzoeksinstituut Nivel vroeg in opdracht van koepelorganisatie ActiZ de mening aan 9500 mensen.
,,Uit de cijfers blijkt dat de cliënten hun thuiszorg positief ervaren en waarderen'', zegt ActiZ-directeur Aad Koster. Sinds medio 2008 hanteren de thuiszorgorganisaties die lid zijn van ActiZ, de kwaliteitsnorm Verantwoorde zorg. Wijkverpleegkundigen spelen daarin een centrale en actieve rol.