Telfort: wel heel erg hoge rekening

Voor 35 euro kun je 1 gigabyte downloaden. Dus als je 3 gigabyte downloadt, zou je verwachten 3 maal die 35 euro te moeten betalen. Zo’n voor de hand liggend rekensommetje maakte Telfort alleen niet…

We kregen een brief van Henri van Dommelen. Henri had een Maximaal Online abonnement bij Telfort afgesloten. Met dat abonnement kun je bijna overal gebruik maken van mobiel internet via je laptop.

Voor 35 euro kon Henri 1 gigabyte downloaden. Maar hij gebruikte iets meer: 3 gigabyte. Daarvoor kreeg hij dan ook een iets hogere rekening. Logisch zou je zeggen. Toch was het even schrikken toen de faktuur kwam. Het factuurbedrag was namelijk maar liefst 11162,35 euro. Kortom, een rekening die verhoudingsgewijs niet 3 keer hoger was (zoals je zou verwachten) maar 314 maal hoger. Dit omdat buiten de bundel internetten duurder is. Maar zoveel duurder?!

Volgens Telfort is zo’n rekening inderdaad niet normaal. De reden van de hoge rekening is dat e eigenlijk niet hadden verwacht dat iemand meer dan die 1 gigabyte zou verbruiken. Uiteraard gaan ze het oplossen en Telfort zal daarbij uitgaan van 35 euro per gigabyte.