Tas kwijt in Walibi

Ben je een dagje uit naar een pretpark, dan is de pret snel over als je tas gestolen wordt. Helemaal als je medicijnen in die tas er ook nog bij verdwijnen! Het overkwam Joyce Postema toen ze op 18 oktober nietsvermoedend een uitje naar Walibi had.

Bij de achtbaan de Goliath moet Joyce Postema haar tas van de parkmedewerker achterlaten. Ondanks dat ze tegen de man zegt dat er belangrijke medicijnen tegen suikerziekte in haar tas zitten, is hij onverbiddelijk. Hij stelt Joyce gerust met het argument dat het totaal geen probleem is om de tas achter te laten. Bovendien komt ze na haar ritje in de attractie gewoon terug bij haar tas. Geen vuiltje aan de lucht dus...

Als Joyce na haar ritje in de achtbaan terugkomt om haar tas op te halen, blijkt dat haar tas inclusief medicijnen verdwenen is. Maar dat is nog niet alles, want ook haar portemonnee met belangrijke pasjes is weg. Zo alles bij elkaar gaat het hier om een schade van ongeveer 325 euro.

De moeder van Joyce neemt contact op met het pretpark om verhaal te halen. Het park vertelt haar moeder echter, dat de directie van het park niet aansprakelijk is voor gestolen of verloren tassen.

Juriste Jeanine Janssen van Stichting de Ombudsman laat weten dat een pretpark inderdaad niet aansprakelijk is voor gestolen tassen. Het park biedt immers ook kluisjes aan waar je waardevolle spullen in kan doen. Hier ligt het wel even anders, omdat Joyce bij de attractie met een Walibi-medewerker heeft overlegd. Ze heeft duidelijk aangeven dat er belangrijke spullen in haar tas zaten en de medewerker heeft daarop laten weten dat ze haar tas gerust kon laten staan.

In dit geval verschuift de aansprakelijkheid wel naar Walibi. Het park moet in dit geval Joyce tegemoet komen in de schade.

Kassa heeft ook contact opgenomen met Walibi. Helaas wilde het bedrijf geen reactie in de studio geven. Het bedrijf geeft toe dat de medewerker bij de attractie een verkeerde indruk heeft gegeven. Vandaar dat deze diefstal niet valt onder het parkreglement en het zodoende om een uitzonderlijk geval gaat.

In het geval van Joyce betekent het dat Walibi de schade van 325 euro uiteindelijk wel gaat vergoeden.