Stilzwijgende verlenging van abonnementen

Als u wilt overstappen naar een andere telecomaanbieder, dan geldt in veel gevallen dat u slechts eenmaal per jaar kunt opzeggen. Zo wilde een mevrouw haar internetabonnement bij UPC opzeggen - waar ze al 8 jaar een contract mee heeft - omdat ze bij haar vriend intrekt. Haar vriend heeft zelf namelijk al een internetabonnement bij een andere provider. En twee internabonnementen is natuurlijk een beetje teveel van het goede...

UPC meldde haar echter dat zij slechts eenmaal per jaar kan opzeggen, en dat zij de resterende 8 maanden van het contractsjaar gewoon moet betalen.

Staatssecretaris van Economische Zaken, Frank Heemskerk, vertelt in Kassa dat er een wetsvoorstel bij de Eerste Kamer ligt, die onder andere aan bovengenoemd probleem een einde moet maken. In dit wetsvoorstel worden de volgende zaken geregeld met betrekking op elektronische communicatiediensten of programmadiensten (dus alle vaste, mobiele telefoonabonnement en internetdiensten):

Een opzegtermijn dus van één maand; maar gaat Heemskerk ook wat doen aan de stilzwijgende verlenging van abonnementen op tijdschriften, verzekeringen en sportscholen? Dat de irritatie daarover bij veel mensen groot is, bleek al in een uitzending van Kassa op 6 mei 2005, zie hier . Heemskerk geeft aan dat daarvoor nog steeds een PVDA -initiatiefwetsvoorstel bij de Tweede Kamer ligt.

Het Verbond van Verzekeraars ( www.verbondvanverzekeraars.nl ) meldde Kassa dat zij naar aanleiding van het initiatiefwetsvoorstel haar leden – de verzekeraars - heeft geadviseerd om haar klanten ' ruim voor de datum waarop de verzekeringsovereenkomst uiterlijk kan worden opgezegd hierop te wijzen. Dit kan bijvoorbeeld door de prolongatienota of prolongatiedocumenten op een zodanig tijdstip toe te sturen dat de verzekerde desgewenst tijdig de verzekering kan beëindigen of wijzigen'.

De Nederlands Uitgeversbond ( www.nuv.nl ) vindt een opzegtermijn van één maand te kort voor haar branche. Zij geeft ook aan dat abonnees ook altijd keuzes kunnen maken voor verschillende vormen van abonnementen met verschillende opzegtermijnen. Ook kunnen mensen kiezen voor de aankoop van losse nummers.

De NUV is geen voorstander van wettelijke regels omdat daarin geen rekening wordt gehouden met de verschillen tussen diverse sectoren die onder het wetsvoorstel vallen. Zij geeft de voorkeur aan zelfregulering en heeft een gedragscode abonnementen opgesteld om consumenten beter e informatie te geven en consumentenirritatie te voorkomen. Zie hier  voor meer info.