SNS Bank opent eerste 'winkel'

SNS Bank heeft woensdag zijn eerste 'winkel' officieel geopend. Het bedrijf hoopt met de nieuwe kantorenformule het contact met klanten te verbeteren en de kosten te verlagen.

De komende jaren worden alle kantoren van SNS Bank omgebouwd. SNS opent daarnaast nog eens 150 vestigingen, waarmee het totale aantal winkels op 300 komt. Het concern hoopt kosten te besparen doordat de winkels kleiner en flexibeler zijn dan de huidige kantoren. Verder wordt de bedrijfsvoering van een groot deel van de winkels uitbesteed aan franchisehouders.

In de winkel kunnen klanten terecht voor vragen over hun rekeningen en betalingen, of voor informatie over financiële producten, zoals verzekeringen en hypotheken. Er zijn geen pinautomaten of een stortingskas.

Detailhandel Nederland is negatief over de afschaffing van de mogelijkheid om geld te storten op de kantoren. ,,Het is prima dat ze een andere strategie hebben met andere kantoren, maar ze moeten wel alle diensten blijven aanbieden. Ze spelen hun rol niet meer volledig en leggen de kosten neer bij iemand anders'', aldus een woordvoerder van de koepelorganisatie die onder meer winkeliers vertegenwoordigt.

De ombouwoperatie is onderdeel van de nieuwe strategie. SNS Bank wil de verschillende verkoopkanalen parallel aan elkaar inzetten en zo meer producten slijten aan zijn klanten. Bij de aankondiging van de plannen in 2008 maakte SNS al bekend dat tot eind 2010 in totaal 380 banen verloren gaan.

Bron: ANP