Slechte accu in mini-laptop Asus

De accu van de Asus EeePC 900 netbook loopt te snel leeg. De batterij lekt zelfs stroom als het apparaat niet aanstaat. Volgens Asus zou de accuduur 3,5 tot 4 uur moeten zijn maar dat halen de meeste netbooks bij lange na niet. Na 45 tot 90 minuten houdt de batterij ermee op, zeggen gebruikers op diverse internetfora.

Bij verschillende gedupeerden die hun netbook lieten repareren bij het service-centrum van Asus in Emmen bleven de klachten. Zo zegt Peter Peerdeman, vierdejaars student Informatica: “Asus verving het moederbord en de accu. Het probleem was niet verholpen. Een schijnoplossing om de consument koest te houden. Volgens mij is het een productiefout.”

De fabrikant wil niet naar de studio komen maar erkent het probleem schriftelijk. De oorzaak: een aantal accu’s van de 900-serie ontlaadt sneller dan dat de bedoeling is. Asus komt met de volgende oplossing:

“Wij verlengen de garantieperiode van de accu van zes naar twaalf maanden. Gebruikers kunnen hun netbook gratis door Asus laten ophalen. Wij vervangen dan gratis de batterij door een goedwerkend exemplaar.” Wij hebben hiervoor een speciaal e-mailadres in het leven geroepen: eeepc900@asus.com . U kunt ook bellen naar de Asus servicedesk: 0591-570290.

Mensen die de batterij al eerder door Asus hebben laten vervangen en nog steeds met dezelfde problemen kampen, kunnen hier ook gebruik van maken. Deze nieuwe batterij komt uit een andere serie die wél naar behoren functioneert.

Hieronder kunt u de complete reactie van Asus downloaden.