Servicenummers onbereikbaar door U2

Veel 0800 en 0900-servicenummers zijn zaterdagmiddag enkele uren niet of nauwelijks bereikbaar geweest vanwege de voorverkoop voor twee U2-concerten. Extreme drukte op het telefonienetwerk veroorzaakte het probleem, bevestigde den woordvoerder van KPN maandagochtend naar aanleiding van een bericht in De Gelderlander.

Als gevolg ontstond ook 'file' bij de overige servicenummers. Tussen het middaguur en half drie was het zaterdag niet of bijna niet mogelijk om contact te krijgen met die nummers. KPN stak maandag de hand in eigen boezem. ,,Het had anders gemoeten.''

De optredens van de Ierse band op 20 en 21 juli in Amsterdam waren zaterdag binnen de kortste keren uitverkocht. De drukte was groot, maar niet extreem. KPN spreekt over honderden bellers per seconde. Betrokken medewerkers worden opnieuw geïnstrueerd, kondigde de woordvoerder aan.

De Coöperatieve Huisartsendienst Nijmegen trok maandag direct aan de bel. De huisartsenpost voor de hele regio (inclusief Boxmeer en Wijchen) was nauwelijks bereikbaar, meldde directeur Marion Borghuis. Een onacceptabele situatie, oordeelde zij: ,,Het kan niet zo zijn dat de gezondheidszorg in gevaar komt omdat ergens in het land de kaartverkoop voor een popconcert begint. We gaan hier serieus over praten met KPN.''

Voor zover bekend hebben de problemen van zaterdag geen ernstige gevolgen gehad voor patiënten.

Bron: ANP