RSN

In de zomer van 2007 besluit Carla Rademaker uit Uithuizen haar rijbewijs te halen. Ze meldt zich bij RSN, Rijbewijs Service Nederland, een bemiddelingsbureau tussen rijschoolhouders en cursisten. Carla betaalt in één keer € 1.987,- voor tweeënveertig lessen. En ze kan beginnen!

Maar na vijf rijlessen besluit Carla even een pauze in te lassen. Ze moet op zoek naar een nieuwe baan en moet ook nog haar theorie-examen halen. Zodra ze dat op zak heeft wil ze weer beginnen, maar dat lukt niet. Carla hangt iedere dag aan de telefoon bij RSN om afspraken te maken. Maar ze krijgt steeds een andere smoes te horen waardoor ze niet met lessen kan beginnen. Op een gegeven moment is Carla het beu en doet ze RSN het voorstel haar geld dan maar terug te storten. Omdat ook daar niet op wordt gereageerd komt de Belbus in actie, met jurist Clemens Meerts. Samen met Clemens gaat Carla naar RSN in Haarlem. En eindelijk wordt er geluisterd Carla, want ze krijgt dezelfde dag nog haar geld terug.