Retour voor webwinkel vaak duurder dan weggeven product

Vaak is voor webwinkels het verwerken van retournering duurder dan het weggeven van een product. Consumenten krijgen regelmatig ook nog een nieuw exemplaar toegestuurd of krijgen ze hun geld terug.

Retailexperts spreken van een slechte trend, die misbruik aanmoedigt. Volgens retaileconoom van ABN Amro Henk Hofstede is dit ongezond en verpest het de markt. Alleen de grootste webwinkels kunnen dit volgens hem volhouden.