Resultaten enquête rechtsbijstandsverzekeringen

1536 mensen hebben de enquête ingevuld. En 902 daarvan hebben de afgelopen 3 jaar een beroep gedaan op hun rechtsbijstandsverzekering.

Als je een beroep doet op je verzekeraar krijg je te maken met een schaderegelingkantoor. Verzekeraars hebben die schaderegeling ondergebracht in een aparte stichting, of zijn aangesloten bij een schaderegelingkantoor.

De meeste respondenten krijgen rechtsbijstand van onderstaande 5 verzekeraars/schaderegeringskantoren:

DAS; Stichting Achmea Rechtsbijstand (Centraal Beheer, Avéro Achmea; Interpolis, FBTO); ARAG; SRK Rechtsbijstand (Aegon, de Goudse, Nationale Nederlanden en RVS; SRK doet de schaderegeling ook nog voor 8 andere maatschappijen) en Univé .

- bij 20% uit uitsluitend een juridisch advies

- bij 66% uit advies en rechtshulp

- bij 14% werd het beroep op de verzekering afgewezen

-bij 24% viel de zaak buiten de dekking

-bij 21% was het belang van de zaak te klein

-bij 8% het geschil viel binnen de wachttermijn

-bij 3% gold een eigen risico De afwijzing heeft in 45% van de gevallen tot gevolg dat mensen hun verzekering opzeggen.

Tevreden?

-56% van de mensen was niet tevreden over het advies.  

-61% vond dat er onvoldoende inspanning was geleverd

-17% advies was ondeskundig

-7% advies duurde te lang

-38% anders 24% van de verzekerden heeft de polis opgezegd omdat ze ontevreden waren over het advies.

Tevreden?
-36% was niet tevreden over het advies en de rechtshulp.

-71% vond dat er onvoldoende inspanning is geleverd

-32 % vond dat het advies en de rechtshulp te lang duurde

-28% van de mensen vond dat de rechtshulp van de verzekeraar ondeskundig was.

-17% vond het advies ondeskundig

-15% de zaak werd te snel geschikt 29% van de mensen die ontevreden waren over het advies en de rechtshulp hebben de verzekering opgezegd na deze ervaring. Lees ook of rechtsbijstandverzekeringen bieden wat ze beloven ?