Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!

Reizigers klagen over 60-plus kortingskaart

26-11-2013
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
82 keer bekeken
  •  
ov-chipkaart_56.jpg
Treinreizigers met een 60-plus kortingskaart klagen dat het lastig is om de vrije reisdagen te regelen. Vroeger kregen ze daarvoor een papieren treinkaartje. Tegenwoordig moeten ze die dagen waarop ze gratis met de trein mogen, op hun ov-chipkaart laden. Zo zijn de zogeheten keuzedagen bijvoorbeeld niet op elk station op te laden. Dit meldde het OV-loket, de ombudsman voor beter openbaar vervoer, dinsdag.
Opzeggen lastig
Ook vinden reizigers het opzeggen van NS-abonnementen lastig, staat in de rapportage over het 3e kwartaal. Voor een groot aantal abonnementen geldt dat deze vaak wel kunnen worden opgezegd, maar dat de betalingsverplichting pas eindigt als de reiziger zelf het abonnement bij een oplaadpunt elektronisch heeft verwijderd.
In het 3e kwartaal ontving het OV-loket 1427 klachten. Dat zijn er 267 meer dan in dezelfde periode van vorig jaar. ANP
Delen:

Praat mee

Onze spelregels.

0/1500 Tekens
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

BNNVARA LogoWij zijn voor