'Reiziger heeft meer rechten dan je denkt'

Uitgevallen vluchten, gestrande passagiers en heel veel onzekerheid. De aswolk boven het Europees luchtruim zorgt voor enorme chaos. Voorlopig wordt er niet gevlogen. Wat moeten reizigers doen en vooral: hebben ze recht op vergoeding voor hun misgelopen vlucht? Hendrik Noorderhaven is van EU Claim, het bureau dat opkomt voor passagiersrechten.