Problemen rond succesvolle hotelactie van Kruidvat

Voor nog geen tientje per persoon overnachten in een drie- of viersterren hotel van Fletcher! Deze stuntactie van Kruidvat zorgde op 28 oktober 2008 voor een run op de Kruidvatwinkels. Binnen no-time waren de 200.000 hotelvouchers verkocht. De actie loopt tot 30 april en boeken is mogelijk via de reserveringssite van de Fletchergroup of telefonisch.

Op dit moment zijn bijna alle weekeinden in alle hotels al vol tot en met het einde van de actie. De populairste hotels zitten doordeweeks ook al vol in februari, maart en april.

Er zijn dus veel mensen die met hotelbonnen blijven zitten, bijvoorbeeld omdat ze alleen in het weekend kunnen in verband met werk of kinderen.

Kruidvat heeft weliswaar vermeld dat de stuntactie was op basis van actiebeschikbaarheid maar Kruidvat had kunnen weten dat de weekeinden meer in trek zouden zijn.

Felix spreekt met twee gasten die met bonnen zitten die ze niet kunnen gebruiken. Ze kunnen niet op de data waarop er nog kamers beschikbaar zijn. Ook in de studio is Gerard van Breen, directeur van Kruidvat:

 “Hoewel wij ontzettend veel klanten blij hebben gemaakt met een luxe overnachting, vinden wij het voor iedere klant voor wie dit niet geldt vervelend. Afhankelijk van de situatie zijn wij altijd bereid om samen met de klant naar een gepaste oplossing te kijken.”

Mensen die niet meer kunnen boeken kunnen contact opnemen met Fletcher op het volgende nummer:

0347-329091 (lokaal tarief)

Of via de volgende site:

Er wordt dan per geval gekeken naar oplossingen en geprobeerd om toch nog een overnachting te boeken binnen de verlengde periode.