Sfeerfoto van Kassa
Kassa
Kassa

Elke zaterdag om 19:05 opnpo1

Het consumentenplatform van BNNVARA met Vraag & Beantwoord, dossiers en het laatste nieuws. Bekijk actuele onderwerpen en uitzending gemist online!
Kassa

Privacy videobellen | Agressieve incassobureaus | Boodschappen met handicap

18 apr 2020
  •  
leestijd 3 minuten
In de studio van Kassa brengt redacteur Frank updates over eerder behandelde onderwerpen en bespreekt hij wat er deze week speelde in de mailbox, op het forum en/of onze sociale media. Deze week: privacy bij videobellen, agressieve incassobureaus en een kijkersvraag over boodschappen doen voor mensen met een handicap. 

Privacy bij videobellen

Sinds de coronacrisis zijn we massaal aan het videobellen. Afgelopen week besteedden we in Kassa aandacht aan de vele programma’s die je hiervoor kunt gebruiken en waar je op moet letten. Wij hebben daarbij gekeken naar vijf veelgebruikte applicaties.
De Autoriteit Persoonsgegevens heeft deze week een keuzehulp opgesteld, waarvoor ze bij dertien videobel-apps hebben gekeken naar de belangrijkste privacyaspecten. In het overzicht is onder meer te zien welke gegevens de app verzamelt, wat de applicatie hier vervolgens mee doet en of de communicatie is beveiligd. De keuzehulp én aanvullende informatie is hier te vinden.

Agressieve incassobureaus

Kassa besteedt regelmatig aandacht aan de (agressieve) werkwijze van sommige incassobureaus, zoals bijvoorbeeld in oktober 2018.
Don Ceder, advocaat schuldproblematiek, zei daarover destijds: “Waar goede én minder goede incassobureaus gebruik van maken, is onder een bepaalde vorm van dwang en intimidatie tóch mensen over te halen om te betalen. Als je een schuld hebt, dan kan het soms helpen als je wordt aangespoord om te betalen. Maar als je helemaal geen overeenkomst bent aangegaan en continu gebeld of brieven krijgt waar dreigementen in staan, dan denk ik dat er iets mis is.”
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) waarschuwt nu opnieuw voor dit soort agressieve incassobureaus. Het gaat dan vaak over kortingsacties of abonnementen die in het verleden via de telefoon zouden zijn verkocht. Het advies van de ACM is om deze rekening niet zomaar te betalen. “Er wordt bijvoorbeeld gedreigd met maatregelen om beslag te leggen op loon, huis of bankrekening. Maar een incassobureau mag niet dreigen met dingen die zij eigenlijk helemaal niet kunnen doen.”

Helft Instagram-volgers: “Thuiswerken is niet mijn ding”

Uit een peiling in de Insta Stories van Kassa blijkt dat ruim de helft van onze volgers thuis is gaan werken sinds de coronacrisis. Waar 49 procent aangeeft dat dit “best te doen” is, geeft een krappe meerderheid aan dat dit “niet hun ding” is.  
Een even hoog percentage (51 procent) geeft aan thuis géén goede werkplek te hebben. Daarnaast geeft maar liefst 45 procent aan thuis (weleens) in joggingsbroek of zelfs pyjama te werken. 
Tips voor thuiswerken vind je hier én hier.

Boodschappenuurtje voor mensen met handicap?

De redactie van Kassa ontvangt ook mails van consument die zich afvragen waarom er bij sommige supermarkten wél een speciaal boodschappenuurtje is voor ouderen tijdens de coronacrisis, maar niet voor mensen met een handicap.
Marc Jansen, directeur van supermarktbrancheorganisatie CBL, laat weten: “Wij vinden het belangrijk dat ook kwetsbare mensen boodschappen kunnen blijven doen. En wij willen graag dat ze dat in de reguliere openingstijden doen. Heel veel mensen vragen om aparte uren waarin zij de boodschappen kunnen doen. En helaas kunnen we daar niet altijd aan voldoen.” Ook zegt hij: “Maar we gaan soepel om met het deurbeleid. Als je in een rolstoel zit, hoef je geen karretje mee te nemen. En als je visueel gehandicapt bent, dan kun je iemand vragen en mee de winkel innemen om boodschappen te doen.” 
Er is overleg geweest met Rick Brink, minister van Gehandicaptenzaken. Daarover zegt Jansen: “We hebben een goed gesprek gehad. We hebben afgesproken dat we dit nog eens extra onder de aandacht brengen bij de winkels en dat we goed in de gaten houden dat dit op een goede manier gebeurt.”  

Praat mee

Heb je een vraag, suggestie of wil je gewoon iets kwijt? Dat kan hier. Lees onze spelregels.

avatar

Reacties (1)

avatar
penny0128 apr 2020 - 16:48

Ouderen en gehandicapten vallen onder de zelfde doelgroep , lichamelijke functie beperking , dus mogen de gehandicapten met rolstoel / rollator ook in dat uurtje boodschappen doen … toch ?