Postrubriek: Wekkerlamp Neckermann

Piep, piep, piep…wie draait zich  ’s ochtends niet het liefst nog even om als de wekker afgaat? Marielle van Reeuwijk wil wel eens op een heel andere manier wakker worden gemaakt. Bij de Neckermann ziet ze op de site een wake-up light van Philips. Dat is een wekker die wekt met licht en natuurlijke geluiden. Marielle bestelt voor 89 euro een type waar ook nog een radio opzit.

Als de wekker bezorgd wordt, blijkt er echter geen radio bij te zitten. Volgens Neckermann is er een foutje gemaakt en krijgt ze alsnog de goede wekker. Maar wat blijkt, de tweede wekker is weer een wekker zonder radio. Nu zegt Neckermann dat de wekker die Marielle graag wil, met radio, maar liefst veertig euro duurder is geworden. Daarom heeft Neckermann de wekker zonder radio gestuurd. Als Marielle toch nog de wekker met radio wil, moet ze veertig euro bijbetalen.

Kassa heeft gebeld met Neckermann. Het bedrijf heeft een foutje gemaakt op de website. Ze gebruikt altijd informatie van de fabrikant van het product, in dit geval Philips. En Philips heeft de informatie van de wekker met licht en radio omgewisseld met de informatie van de wekker met licht maar zonder radio. Volgens Neckermann heeft de verkeerde informatie al een tijdje op de site gestaan.

Daarom zoekt het bedrijf nu uit of er nog meer mensen zijn die wakker moeten worden door het wake-up light zonder radio. Als dat zo is gaat ze contact opnemen met die klanten. Zij krijgen allemaal, net als Marielle, in plaats van de wekker met licht zonder radio alsnog de wekker met licht en met radio.