Post: gewonnen, maar nog steeds geen vakantie bij Ryanair

Audrey en haar man Jan Werndly hebben al maanden geleden een vliegticket gewonnen tijdens een vlucht van Ryanair. Het lukt alleen maar niet om die prijs te verzilveren.

In februari was Kassa al bij het echtpaar op bezoek. Ze zijn al dertig jaar getrouwd en om dat te vieren, vliegen ze in oktober 2007 met de kinderen en aanhang naar Spanje. Op de terugreis met Ryanair wordt er onder de passagiers een retourticket verloot. Audrey heeft het winnende lot en kijkt al uit naar een tripje naar Marokko in het voorjaar.

Eenmaal thuis is het echter stil. Het formulier waarop de door Audrey gekozen vlucht staat, heeft Audrey zoals afgesproken naar de luchtvaartmaatschappij gefaxt. De brief faxt Audrey maar liefst vier keer. Maar helaas: Ryan Air stuurt Audrey in ruil voor de gefaxte brief geen ticket. 

Audrey laat het er niet bij zitten. Samen met haar zoon stuurt ze een brief naar het hoofdkantoor van Ryanair in Dublin. Maar ook daar krijgt Audrey geen enkele reactie... Audrey belt daarom met Ryan Air, twee keer. Beide keren wordt haar beloofd dat het uitgezocht wordt. Maar beide keren wordt ze niet teruggebeld en blijken de personen die ze aan de lijn heeft gehad, al naar huis te zijn gegaan.

Ryanair laat in de uitzending weten dat het bedrijf de fax die Audrey heeft gestuurd helaas nooit heeft ontvangen. Maar Ryanair laat zich van zijn goede kant zien en stelt niet één, maar twee tickets beschikbaar voor Audrey. Voor 14 februari moet het stel hun voorkeursreisdatum naar Ryanair faxen. Als dat maar goed gaat…

Eind maart wachten Audrey en Jan nog steeds op hun tickets. Zij hebben het formulier na de uitzending weer keurig naar Ryanair gefaxt. Wederom geen enkele reactie van het bedrijf. Dus geen Marokko voor Jan en Audrey.

Het blijkt dat Ryanair de fax van Audrey en Jan weer niet kan terugvinden. Audrey en Jan hadden 15 maart een weekje naar Marokko wilen gaan! Ryanair vindt het echt heel vervelend dat het weer zo gelopen is. Daarom gaat de vliegtuigmaatschappij het deze keer hopelijk echt goedmaken. Jan en Audrey hoeven niet meer te faxen, maar kunnen met twee echte tickets naar Malaga.