Opblaasbaar bubbelbad blijft kapotgaan

Maria en Frank Versteeg kochten op 9 mei 2012 voor €419,95 een opblaasbaar bubbelbad van het merk Time2Spa. Ze hadden goede ervaringen met het merk omdat hun vorige bubbelbad vijf jaar moeiteloos meeging. Hun nieuwe bad kochten ze uiteindelijk online bij Outlet Shopping Vriezenveen voor €419,95. De familie Versteeg heeft niet lang van het bubbelbad kunnen genieten.

 
Te koud

Een week na aanschaf ging het bubbelbad kapot, de pomp verwarmde niet meer goed. De temperatuur klom eerst naar 40 graden, maar zakte daarna weg naar nog maar 30 graden, niet genoeg voor een bubbelbad. Maria nam contact op met Outlet Shopping Vriezenveen en die stuurde haar door naar de leverancier Top Twence BV. De pomp werd gemaakt en niet veel later had de familie Versteeg weer een functionerend bubbelbad. Tenminste, voor even, want een paar maanden later ging de pomp weer stuk. Maria ging direct terug naar de reparateur.

De pomp werd voor een tweede keer gemaakt, maar ging weer na een maand kapot. Een derde reparatie volgde en voor een derde keer begaf de pomp het. De familie Versteeg was er klaar mee en wilde een andere oplossing. Dus gingen ze terug naar Outlet Shopping Vriezenveen. De winkel vertelde dat Maria en Frank vertrouwen moesten hebben in de reparaties en dat ze het nog voor een laatste keer moesten proberen. Dus dat deden ze.

Een vierde en zelfs een vijfde reparatie volgt, maar de pomp blijft kapot gaan. Maria en Frank hebben recht op een deugdelijk product. Als de pomp niet gerepareerd kan worden, moeten ze een deel van hun geld terugkrijgen. Ze gaan dus weer terug naar de winkel. Tot hun grote verbazing trekt die zijn handen ervan af: Maria en Frank zijn 'te laat'. Outlet Shopping Vriezenveen wil de familie Versteeg geen vergoeding geven. Tijd voor de Belbus!

De redactie van de Belbus heeft vooraf contact met de eigenaar van Outlet Shopping Vriezenveen. Vanwege persoonlijke omstandigheden kan de eigenaar niet voor de camera reageren. Rutger en Maria gaan zonder camera het gesprek aan. De eigenaar ziet uiteindelijk in dat er wel een oplossing moet komen voor de kapotte jacuzzi. Maria krijgt een deel van haar aankoopbedrag terug: €250. Het bubbelbad mag ze houden.

Heb je ook de Belbus nodig? Mail dan belbus@vara.nl of schrijf postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum.