Ontmoeting met mystery shopper

Stel: u bent winkeleigenaar en u wil weten of uw personeel wel goed functioneert. U kunt dan een  mystery shopper of nepklant inhuren. Er zijn inmiddels vele honderden mystery shoppers actief in het midden-en kleinbedrijf. Verslaggever Robert-Jan Booij hoopt op een ontmoeting met iemand van het 'mystery' bedrijf Retail Reality.