Ongewenste post Naturpost – Sanadirect

Appelazijntabletten en visoliecapsules, je kunt ze momenteel via internet ‘gratis’ bestellen bij het bedrijf Naturpost – Sanadirect. 'Geheel vrijblijvend', zo staat op de advertentiepagina, je kan er op elk moment vanaf. Maar in de praktijk zit je vast aan een duur abonnement, waar je niet meer vanaf komt, zonder éérst te betalen.

In De Verlenging werd doorgepraat over dit onderwerp.

Bekijk het fragment in Windows Mediaplayer Breedband / Smalband
__

Daarmee is Naturpost – Sanadirect één van de zovele bedrijven die je op een sluwe manier laten betalen voor iets wat je eigenlijk niet wilt.

Volgens Rene Troostheiden, vertegenwoordiger van het Zweedse bedrijf Naturpost-Sanadirect, wordt de consument duidelijk genoeg geïnformeerd. Bij het proefpakket zit een acceptgiro, waarmee de verzendkosten betaald kunnen worden. Op de achterzijde staan de algemene voorwaarden van Naturpost, waaruit blijkt dat het bedrijf geen retourzendingen accepteert en een opzegtermijn hanteert van 10 dagen voor de eerstvolgende zending. Voor consumenten werkt dit verwarrend en misleidend.

'En het is te laat', vertelt Wijnand Jongen. Hij is directeur van Thuiswinkel.org, de branchevereniging voor bedrijven die producten en/of diensten verkopen aan consumenten via internet, catalogus en post.

Algemene voorwaarden moeten voor of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand worden gesteld. Dit betekent dat je voldoende kennis hebt moeten kunnen nemen van de algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst. Achterop een acceptgiro is te laat. Ook de opmerking over retourzendingen houdt volgens Jongen geen stand voor de rechter. Het gaat hier om tabletten en capsules die niet binnen een week bedorven zijn en dus makkelijk teruggestuurd kunnen worden.

Opmerkelijk is dat Sanadirect geregistreerd staat als lid van Thuiswinkel.org. Leden mogen het logo voeren en houden zich volgens de organisatie aan geldende wetten en regels. Jongen dringt dan ook aan op het wijzigen van de algemene voorwaarden van Naturpost en haar werkwijze. Zoniet, dan wordt het lidmaatschap beëindigd.

Per 1 januari 2007 worden alle leden jaarlijks onderworpen aan een screening. Op deze manier hoopt Thuiswinkel.org haar leden kritischer te volgen in werkwijze en gedrag.

Naturpost kondigt aan de informatievoorziening aan de consument aan te passen. Voor een deel gebeurt dat al tijdens de voorbereiding van dit onderwerp. Zo duidelijk vonden ze hun informatievoorziening dus kennelijk toch niet.

Behalve appelazijntabletten en visoliepillen, worden veel mensen op het moment ook lastiggevallen met tubes tandpasta, boxershorts en vitaminepillen voor de hond, afkomstig van oude bekenden als Fitanova en Tono International.

Ongevraagde toezending betekent dat je het mag houden. Want je hebt nergens om gevraagd.

Je kunt het bedrijf een brief sturen waarin je aangeeft dat je geen prijs stelt op de toezending, dat je er niet om hebt gevraagd en dat je geen prijs stelt op toekomstige toezendingen.

Mocht het bedrijf je blijven lastigvallen met rekeningen die je zou moeten betalen, dan geldt dat het bedrijf moet bewijzen dat je hebt gevraagd om de zending. Vraag hen in een brief om bewijs, pas als ze dat kunnen overleggen, hoef je te betalen.

Eerdere uitzendingen van Fitanova in Kassa: op 15-05-2004 en op 11-12-2004