Ongevraagd een cadeautje van KPN

Mevrouw Cahn controleerde op een goede dag ‘ns haar KPN-rekening, en ze zag dat ze te veel betaalde. Bellen naar een vast nummer kost namelijk 5 cent, maar ze betaalde 12 cent. Het ging niet om veel geld, maar mevrouw Cahn wilde het wel terug. Dat kan niet volgens KPN. Wel kreeg ze een cadeautje, maar dat wilde mevrouw Cahn op haar beurt weer niet.