'Ombudsman moet niet contraproductief worden'

De Nationale ombudsman moet oppassen met de wijze waarop hij het belang van de burger vertegenwoordigt. Dat vindt het Verwey-Jonker Instituut, dat onderzoek deed. De waardering voor de ombudsman is groot, maar 'door zijn publieke optreden kunnen inspanningen en verbeteringen van de overheid onderbelicht raken, wat weerstand kan oproepen en de veranderingsbereidheid kan doen afnemen'.

Het instituut van de ombudsman werd in 1982 in het leven geroepen om burgers te helpen bij klachten over de overheid, in de hoop dat de dienstverlening door die overheid over de hele linie verbetert. Dat gaat ook goed. De ombudsman weet de stem van de burger krachtig te vertolken en de overheid te dwingen tot continue kwaliteitsverbetering, zegt het Verwey-Jonker Instituut. Maar hij moet in zijn optreden zorgen dat hij niet 'contraproductief' wordt.

Alex Brenninkmeijer bekleedt de post van ombudsman nu ruim vijf jaar. Het rapport gaat woensdag naar de Kamer. ANP