Nummerinformatie en de kosten op een rijtje

Het telefoonnummer 118 voor nummerinformatie is per 1 april opgeheven. Hiervoor in de plaats zijn drieëndertig nieuwe telefoonnummers beschikbaar gesteld. Veertien nummers zijn ook daadwerkelijk in gebruik. Kassa heeft de nummers op een rijtje gezet. Klik hier als u de tabel meteen wilt zien .  

 
Hoe werkt het

Bovenstaande nummers kunt zijn te bereiken met een vast of mobiel toestel. Naast een persoon kan ook het nummer van een bedrijf achterhaald worden. Tien van de informatienummers worden beantwoord door een computer. Bij de nummers 1800, 1888, 1828 en 1850 wordt u geholpen door een persoon. Het voordeel daarvan is dat u de keuze krijgt om direct doorgeschakeld te worden naar het telefoonnummer.

Ook is er de mogelijk om de nummerinformatie te ontvangen per sms, maar dit kan alleen indien u geholpen wordt door een persoon. Bij de 18XY-nummers waarbij een computer u verder helpt, wordt het telefoonnummer alleen voorgelezen.

De meeste nummerinformatiediensten kosten € 1.30 per gesprek. Goedkoper zijn 1828, 1813 en 1814. 1820 biedt vooralsnog gratis nummerinformatie aan. Als u belt vanaf een vast nummer, dan betaalt u niets extra. Belt u mobiel, dan betaalt u het gesprekstarief plus de kosten van het mobiel bellen. Vodafone biedt met het nummer 1800 als enige de mogelijkheid om zes nummers aan te vragen. Dit moet u wel direct in het gesprek aangeven. Bij de overige nummers kunt u één nummer per gesprek aanvragen.

Als u met een prepaid telefoon 1820, het gratis nummer, belt moet u echter alert zijn. Er zijn namelijk providers die u bij het bellen kosten in rekening brengen voor het bellen naar dit gratis nummer. Die kosten gaan niet naar 1820; maar naar de betreffende provider.

Kassa heeft de 18xy-nummers voor u getest. 1828 en 1888 scoren het beste: goede tweede is 1850. De andere nummers wisten in minder dan de helft van de gevallen het juiste telefoonnummer op te geven.

1813 en 1823 deden het het slechtste; ze waren niet altijd bereikbaar. Opvallend is dat 18xy-nummers, waarbij je door een persoon te woord wordt gestaan, meer moeite hebben met het vinden van makkelijke namen als “van Dijk en van den Berg” dan de computers.

Als je een wat vage omschrijving hebt van een bedrijf dan weten de personen u beter te helpen: is ook wel logisch want zij kunnen doorvragen.

Als u belt vanaf een vast nummer kunt u alle nummerinformatiediensten bereiken. Als u belt met een mobiele telefoon, dan kunt u niet alle 18xy-nummers bellen met een  KPN mobiel. Bij de andere drie providers namelijk T-Mobile, Orange en Vodafone lukt dat wel. Orange heeft een eigen informatienummer; dat is op dit moment alleen beschikbaar voor Orange-bellers. De kosten zijn één euro per gesprek plus de kosten van het mobiel bellen.

Het filmpje bij dit onderwerp werd mede mogelijk gemaakt door Geoffrey van Rangelrooij en het Museum voor Communicatie in Den Haag. Het museum is te vinden via  www.muscom.nl.