NS tevreden over het nieuwe treinkaartje

De overgang naar het nieuwe treinkaartje is volgens de NS goed verlopen. Vanaf vorige week woensdag kunnen NS-kaartautomaten alleen nog maar papieren kaartjes met een chip uitprinten en in de dagen daarna zijn er weinig problemen geweest, liet de vervoerder dinsdag weten.

Volgens de NS heeft de voorlichting aan klanten door speciaal ingezet personeel en bij de balies daarbij geholpen. FNV Spoor klaagde daar afgelopen vrijdag juist over in een brief aan NS-topman Timo Huges. De vakbond zag lange wachtrijen en stress voor de medewerkers die klanten voorlichtten op de stations. De NS zag geen opvallende drukte.

Het was vanwege de zomer wat drukker op plekken waar veel toeristen komen, zoals in Amsterdam. ,,In andere delen van het land was de zomervakantie echter al begonnen, waardoor het landelijk gezien rustig was en we vorige week niet met een hele drukke week te maken hadden.'' De NS wil van de vakbond graag weten waar de problemen zich precies hebben voorgedaan, zodat de vervoerder er ,,nog eens goed naar kan kijken''.

ANP