Nieuwe KPN-topman begint met sanering
22-04-2011
• leestijd 2 minuten
,,Er zijn leukere dingen, maar het hoort erbij als je op deze plek zit.'' Dat zei Eelco Blok, de recent aangetreden topman van KPN, donderdag. Het bedrijf wil in de komende vier jaar vier- tot vijfduizend voltijdsbanen schrappen in Nederland, een vijfde tot een kwart van het personeelsbestand. Hierbij sluit de nieuwe topman gedwongen ontslagen niet uit.
Het is de eerste grote maatregel onder verantwoordelijkheid van Blok, die twee weken geleden het stokje overnam van Ad Scheepbouwer. ,,De snelheid is verrassend'', aldus analist Ed Achterberg van marktonderzoeksbureau Telecompaper, die in de aankondiging een ,,duidelijke handtekening'' van Blok zag.
Dalende inkomsten
De kosten moeten omlaag, omdat de inkomsten dalen. KPN waarschuwde donderdag dat het bedrijfsresultaat (ebitda) dit jaar lager zal uitvallen dan eerder verwacht. Eerder rekende KPN nog op een groei ten opzichte van de 5,5 miljard euro die vorig jaar werd gehaald. Nu rekent het bedrijf op een resultaat van ruim 5,3 miljard euro.
De tegenvaller heeft te maken met het snel veranderende klantgedrag op de Nederlandse markt voor mobiele telefonie. Het gebruik van sociale media en gratis mobiele applicaties zoals 'WhatsApp' om gratis te communiceren, zorgt voor een daling in het traditionele bel- en sms-verkeer. In maart daalde het sms-verkeer volgens het bedrijf met 10 procent op jaarbasis, terwijl dit een jaar eerder nog met een zelfde percentage toenam.
Bij de presentatie van de jaarcijfers in januari zei KPN nog te profiteren van de groei van het dataverkeer. Hierdoor zou de totale winstgevendheid per klant toenemen. Het concern lijkt daar nu op terug te komen.
Alternatieve vormen abonnement
De huidige abonnementsvormen spelen onvoldoende in op de veranderende trends en het bedrijf wil daarom op 10 mei nieuwe abonnementen aankondigen, die datagebruik centraal stellen. Nu wordt datagebruik nog als een extra gezien bovenop een bel- en sms-bundel.
,,Klanten die nu geen gebruikmaken van hun belbundel en daar wel voor betalen, kunnen voordeel hebben bij een aanpassing'', denkt analist Ed Achterberg. Aan de andere kant zullen de grootverbruikers van data die nu nog profiteren van relatief goedkope internetbundels, meer moeten gaan betalen. Achterberg denkt dat bellen in verhouding duurder gaat worden, omdat dit daalt in populariteit. ,,Het is al met al de vraag of de consument hier beter van wordt.''
Vakbonden
De vakbonden werden donderdag overvallen door de plannen om banen te schrappen. Er is ,,alle aanleiding voor een pittig gesprek'' met KPN, aldus bestuurder Joost van Herpen van Abvakabo FNV.
Er zullen vooral banen verdwijnen bij ondersteunende diensten van het bedrijf. Werk zoals het monitoren van netwerken en het voorbereiden van offertes wil KPN steeds meer uitbesteden aan gespecialiseerde bedrijven, onder meer in India.
Het telecombedrijf wil juist investeren in het klantencontact en is van plan de komende tijd nieuwe winkels te openen. Ook gaat er meer geld naar de vernieuwing van het netwerk in Nederland.
ANP