Nederlandse helpdesks zijn zo slecht nog niet

Uit onderzoek van klantenservicecentrum ITO blijkt dat het goed gesteld is met de telefonische helpdesks. Maar liefst drie telecombedrijven staan in de top vijf.Dat is opvallend, want bij consumentenprogramma's als Kassa komen vaak juist telecombedrijven slecht naar voren. We praten met Hans Kardol van het ITO.