‘Mobiel’ met AH Mobiel: 0900-nummers moeilijk bereikbaar

Op haar 81e gaat Joke van Stralen aan de mobiel om daar haar taxi mee te kunnen bellen. Een aanbieding van AH Mobiel doet haar besluiten om een prepaid mobieltje te kopen. Een uitkomst denkt Joke, of toch niet?

Maar helaas het nummer waarmee Joke de regiotaxi moet bellen is een 0900-nummer en dat nummer kan niet met de AH-prepaid gebeld worden. Joke begrijpt er niets van, want collega's kunnen wel het nummer bellen. Ze besluit om Albert Heijn een brief te schrijven waarin ze vraagt om uitleg.

Volgens Albert Heijn is het 0900-nummer van de regiotaxi een commercieel nummer en dat wordt niet gebruikt. Alleen als er meer mensen zijn die erom vragen, dan heft Albert Heijn de blokkering op.

Joke is zeer teleurgesteld in de reactie van Albert Heijn, want ze had de telefoon speciaal gekocht om de regiotaxi te kunnen bellen.

Kassa doet ook een poging om het nummer van de regiotaxi vrij te krijgen. In een reactie aan Kassa schrijft AH-Mobiel dat zij voorzichtig omgaan met 0900-nummers vanwege de kans op fraude en de regelmatige tarievenwijzigingen. Wél wil AH op aanvraag van klanten bepaalde 0900-nummers vrijgeven. Wat zij vervolgens voor Joke hebben gedaan.

Koopt u een prepaid telefoon van een andere provider? Vraag dan of de 0900-nummers die u altijd belt ook echt gebeld kunnen worden.