Minder Senseo's retour dan Philips dacht

Philips heeft minder onveilig bevonden Senseo's teruggekregen dan dat het bedrijf had gedacht. Volgens bronnen in Philips kiezen vele senseo-bezitters ervoor om het apparaat niet ter reparatie terug te sturen. Ook kopen sommige senseo-bezitters gewoon een nieuw exemplaar.

14 april maakte Philips bekend dat ongeveer een miljoen senseo's onveilig kunnen zijn doordat er een probleem kan optreden bij een combinatie van zware kalkafzetting en een haperend veiligheidsmechanisme. Door de kalkafzetting kan een ventiel worden geblokkeerd, waardoor de druk die in het apparaat wordt opgebouwd niet kan ontsnappen. In combinatie met een haperend veiligheidsmechanisme zouden onderdelen in het rond kunnen gaan vliegen. Van de betrokken modellen zijn ongeveer een miljoen in Nederland verkocht. Deze zijn geproduceerd tussen juli 2006 en november 2008.

HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7814, HD7816, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841 en HD7842

Consumenten die een risico-apparaat bezitten, kunnen bij Philips meteen een ontkalkingssetje aanvragen. Zij ontvangen kort daarna een doos, waarin ze hun apparaat kunnen opsturen. Vervolgens wordt de boiler van de Senseo vervangen, waardoor het probleem wordt verholpen. Al met al duurt dit proces volgens Hendriks een paar weken.

Philips introduceerde de eerste Senseo in 2001. Wereldwijd zijn er al 25 miljoen van verkocht.

Hoe de Senseo moet worden ingeleverd ter reparatie leest u hier op de website van Philips.

Bronnen: Philips / ANP/ Eindhovens Dagblad