Minder lang offline na overstappen

Wanneer consumenten overstappen naar een andere internetprovider zijn zij in de meeste gevallen minder dan een dag offline. Dit is de uitkomst van een onderzoek in opdracht van de acht grootste providers.

Aanleiding voor het onderzoek waren de afspraken die de internetproviders onderling hebben gemaakt om de overstap voor de consument gemakkelijker te maken.

In ruim 86 procent van de gevallen waren mensen bij het overstappen niet langer dan een dag offline. De providers streven ernaar dat dit 95 procent wordt. 7 van de 10 consumenten die gewisseld zijn, geven aan tevreden te zijn over de wijze waarop de overstap is gebeurd.

Webwereld