Kwaliteit los van welzijn in tehuis

Verpleeghuizen met gelukkige bewoners bieden geen betere medische zorg dan instellingen waar bewoners minder tevreden zijn. Er bestaat nauwelijks een relatie tussen de zorgprestatie en het tevredenheidsgevoel van bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen.

Dit blijkt uit de ranglijst van verpleeg- en verzorgingshuizen van de Volkskrant. De krant publiceerde de lijst zaterdag en kroonde de verpleegunit De Klink in het Friese Metselawier als het best scorende verpleeghuis.

Het beste verzorgingshuis volgens bewoners is het Jacobs Gasthuis in Schiedam. ,,Beide huizen combineren goede medische zorgcijfers met een goede uitslag op de enquête naar tevredenheid', aldus de Volkskrant. ,,Dat is een relatieve uitzondering.''

De uitslag bevestigt de trend van de eerdere ranglijsten dat kleine huizen het beter doen dan grote instellingen. Verder wordt duidelijk dat huizen op het platteland beter scoren dan tehuizen in de grote stad.

Directeur Aad Koster van Actiz, de koepelorganisatie van instellingen in de ouderenzorg, noemt de afwezige samenhang tussen kwaliteit en tevredenheid in de Volkskrant verklaarbaar. ,,De zorginhoudelijke vragen meten het technisch handelen, terwijl het bij oordeel van bewoners draait om bejegening en communicatie.''

Bron: ANP