Kruidvat PC bijna nergens verkrijgbaar

Kassa kreeg deze week veel klachten over een aanbieding van het Kruidvat: een computer voor € 499,- . De aanbieding stond in de folder die in het hele land huis-aan-huis is verspreid. Vanaf dinsdag zou de computer te krijgen zijn.

Maar heel wat klanten die om negen uur op de stoep stonden, kregen nul op het rekest. Geen computer. Uit een telefonische steekproef van Kassa blijkt dat één op de drie filialen de computer deze week niet in huis hadden, de rest van de winkels hadden er elk maar een paar.

In de folder stond: beperkt aantal voorradig en op=op. Ondanks dat mag je toch verwachten dat elke winkel er wel een paar heeft, vonden de klagers.

Toevallig is over deze kwestie onlangs gesproken in het Europees Parlement. Ieke van den Burg van de PvdA-fractie vertelt dat het parlement namelijk een richtlijn heeft behandeld waarmee oneerlijke handelspraktijken aan banden moeten worden gelegd, zoals het gebruik maken van dit soort lokkertjes.

Andere zaken die daarin aan de orde komen: een enquête gebruiken als binnenkomertje voor een verkooppraatje, of het misbruiken van logo’s van organisaties die kwaliteit waarborgen en je als consument bescherming bieden, zoals dat van de ANVR.

Zo’n richtlijn verplicht de Europese landen om binnen twee jaar hun wetgeving aan te passen.

De Consumentenbond is tevreden met die richtlijn, vertelt Geraldine Huijssoon van de bond. Daar gaat een preventieve werking vanuit – bedrijven zullen zich netter gaan gedragen, hoopt ze.

Maar het succes van de nieuwe regels is sterk afhankelijk van de toezichthouder consumentenzaken die volgend jaar met zijn werk gaat beginnen. Die moet ervoor zorgen dat de nieuwe wetgeving ook werkelijk wordt nageleefd. Maar dan moet hij wel beschikken over sancties. Hij moet straffen kunnen uitdelen aan overtreders. En dat is volgens de bond een probleem, want het Ministerie van Justitie is niet erg genegen om de toezichthouder wapens in handen te geven. Tegelijk snijdt het ministerie consumenten die bij de rechter willen klagen, steeds vaker de pas af. Volgens de bond vindt het ministerie namelijk dat de rechtelijke macht veel te zwaar belast is.

Dus moet er in de Tweede Kamer nog een stevig robbertje gevochten worden voordat de consument echt wat heeft aan die nieuwe richtlijn die het Europees Parlement onlangs heeft goedgekeurd.

Kruidvat liet Kassa per mail nog weten: “Het spijt ons dat we sommige consumenten wellicht op het verkeerde been hebben gezet met de advertentie in de folder. In de toekomst zullen we dit soort aanbiedingen beter communiceren”.