KLM wijst passagiers de weg met emoji’s

Passagiers van KLM kunnen gebruik maken van een nieuwe functie die de luchtvaartmaatschappij heeft toegevoegd aan Facebook Messenger. Passagiers die bijvoorbeeld willen weten waar de dichtstbijzijnde pinautomaat is kunnen dat vragen door middel van een emoji. Als een passagier een pizzapunt stuurt, laat KLM op de kaart zien waar je Italiaans kunt eten. Een kat-emoji levert dierenwinkels en -artsen in de buurt op.

Logische stap
KLM is al sinds maart vorig jaar actief op Facebook Messenger. Reizigers kunnen via de dienst allerlei relevante vluchtinformatie ontvangen. Volgens KLM is de nieuwe emoji-service ‘een logische volgende stap’ omdat de luchtvaartmaatschappij mensen naar nieuwe bestemmingen vervoert die daar de weg niet weten.

Bron: KLM